维权网北京讯：深圳的杨小姐最近遇到了一件烦心事，她购买的一款三星相机出现质量问题后，送去维修长达4个月之久仍未修好。至今，杨小姐与厂家仍未达成共识，相机的问题也就一直拖着没有解决。

　　新相机两个月出故障，送修四个月无结果

　　杨小姐向维权网编辑介绍，她于2010年2月在深圳市华强北苏宁电器购买了一台三星ES70相机，仅仅使用两个月后相机就出现了黑线故障。4月20日，她将相机送往三星深圳南山区维修网点。一星期后，维修点工作人员打电话告知杨小姐相机修好了。

　　然而，当杨小姐取相机时发现，黑线故障是没有了，但是维修后的相机所拍出来的照片画质非常模糊，与相机送修前拍出的照片对比质量反差巨大。她对维修结果非常不满，认为相机仍有问题，维修点的工作人员答应继续维修。

　　杨小姐告诉编辑，此后她去了三星维修网点不下十次，每次都说相机修好了，可结果还是和之前一样。

　　换相机疑遭以旧充新

　　在多次维修无果情况下，杨小姐提出换机要求。今年7月份，三星维修点的工作人员允诺给杨小姐换机，可是直到8月中旬，维修点的工作人员才通知杨小姐去取新相机。

　　本以为自己的相机问题终于能解决了，可是拿到相机一看，杨小姐非常失望。她说：“机子上灰尘很大，电池盒子打开过，相机的颜色已经褪色，明明就是一台旧机器，我是坚决不会要的。”

　　杨小姐告诉编辑，从相机送修至今已经4个月，问题一直解决不了，而这一次三星居然还以旧充新，更让她觉得不满。

　　三星维修网点：更换的相机绝对是新机

　　关于更换的相机是否是新相机的问题，维权网编辑联系了三星南山区维修网点的工作人员。工作人员告诉编辑，他们是向三星总部通报后，在正规的三星代理商专卖店购买的和杨小姐原相机同型号的相机。

　　“相机绝对是新的，我们是在正规的三星代理商处购买的。客户要一口咬定这相机是旧的，我们也没什么办法。”该维修点的工作人员还告诉编辑，如果杨小姐认定这台相机是旧的，他们愿意和杨小姐一同前去选购，让杨小姐自己当场挑选。

　　消费者：相机质量差、售后态度差 ，坚决要求退机

　　随后，编辑致电杨小姐，告知维修网点的工作人员愿与她一起当场挑选一台新相机。但是杨小姐对编辑透露，昨天北京三星售后的工作人员打电话给她，态度非常恶劣，她对三星的产品质量和售后服务已经失望透顶，不想再与三星公司有任何纠葛，坚决要求退机。

　　截止编辑发稿时，杨小姐与三星双方仍未达成共识，杨小姐的相机问题也至今没有解决。

　　维权网也将进一步关注事情的发展。东晶/文