| 来源： |
深圳商报 |
发布时间： |
2010年08月06日 10:17 |
作者： |
潮生 |
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近日，中国家电网购第一门户世纪电器网发布了《２０１０年上半年家电网购消费者调查研究报告》。该报告提供的数据显示，家电网购越来越受社会消费主力人群青睐。
网购受消费主力追捧
《２０１０年上半年家电网购消费者调查研究报告》显示，２６～３５岁年龄段的消费者构成家电网购的主力军。由于家电产品的特殊性，其不同于网购其他快消品，消费人群的收入更能影响家电网购的发展。
从《２００９年的全年消费者调查报告》中得知，２６～３０岁的青壮年成为网购电器的主力军。与２００９年相比，２０１０年上半年，３１～３５岁年龄段的客户逐渐与２６～３０岁客户并驾齐驱。３１～３５岁年龄段的消费者网购家电的能力开始凸显，消费人群从去年２０．６％提升至３５．５５％。
此外，消费者家庭月收入区间分布上，受访者月收入在５０００～１００００元这一区间的占比最多，达到３６．４９％；其次是１００００～３００００元这一区间的占比为２２．９７％，再次是３００００元以上这一区间的占比为２０．９５％，最后是５０００元以下这个区间的占比为２０．５９％。
同２００９年相比，３００００元以上消费区间的消费者比例大幅度增加，由５．１０％上升到今年２０．９５％。伴随客户年龄段重心向３１～３５岁年龄段偏移，平均可支配收入也有相当幅度的提升。
价格低仍是主要因素
《２０１０年上半年家电网购消费者调查研究报告》显示，受访者没有在实体店购买的最主要原因是价格高，占受访人数４８．１７％的比重。价格低仍是消费者选择网购的最主要因素。据实地调查数字显示，家电网购价格平均比卖场价格上升了１０～１５％。
另外在消费者满意度调查中发现，价格低以绝对优势占据了满意度第一位。其他５个因素依次是服务好、质量优异、配送快速及时、购买流程简捷方便以及支付方便。
不过，配送不及时则位列消费者不满意因素的首位。相较于传统卖场，目前大卖场在配送上依然具有优势。常年的购买习惯已经深入人心，消费者习惯用卖场的产品服务作为标准来衡量网购，因此在配送不及时这一项目上的不满意比例相对较高。
中国电子商务协会副秘书长陆刃波表示，未来网购市场发展潜力巨大，伴随我国电子商务的发展，网购大军队伍壮大，并呈现稳定的消费态势，这将促使我国电子商务发展向前跨进一大步。（潮生）
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