在3月15日消费者权益保护日,全球性环保组织绿色和平组织中国总部发布一纸《超市生鲜散装食品调查报告》,令全球零售巨头沃尔玛再次陷入困境。报告称,沃尔玛长沙黄兴南路出售非法转基因大米,涉事产品系来自湖南汨罗龙舟米厂的“猫牙米”。绿色和平中国总部还透露,在与猫牙米同一批的检测中,沃尔玛部分蔬菜和水果上残留的农药存在问题,如本该用于西红柿的农药被用于小白菜,而且有些农药是联合国建议禁止使用的品种。(见《21世界经济报道》3月31日报道)
而在深圳,同样是3月15日,深圳市消委会联合深圳市计量质量检测研究院等部门在媒体上曝光了沃尔玛等大型超市在销售冰冻海鲜时,通过把冰计入净含量等方式缺斤短两的丑闻。
虽说经历了多次公关危机,几乎到了百毒不侵的境界,但一时间面对各个区域应接不暇的丑闻,久经沙场的沃尔玛也不敢轻心。据悉,沃尔玛中国公关部现在就积极与零售行业协会和相关政府进行了沟通,希望尽快查清事件,并妥善处理。也会有人为这个全球零售业的“大哥大”说好话,“最起码人家还是在回应了!”但是据笔者所知,沃尔玛在英国已经向消费者做出“非转基因”政策承诺,即不会向英国消费者出售任何转基因产品。
沃尔玛区域化实行“双重标准”的策略也可在深圳缺斤短量的事件中反映出来。面对深圳公众以及媒体的质疑,沃尔玛的公关部采取了三缄其口的态度,并没有作出任何的回应。毕竟,危及消费者生命健康的丑闻与欺诈消费者的事件相比,处理问题当然有个轻重缓急。
等待回应似乎遥遥无期。那么,深圳的消费者们也该用阿Q精神安慰自己,幸亏深圳地区曝光的不是每天吃进嘴里的大米蔬菜,而只是不危及生命健康的缺斤短量。