| 来源： |
中国产经新闻 |
发布时间： |
2010年04月08日 11:24 |
作者： |
酯化 |
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自1月初以来，我国著名重卡企业陕西汽车集团有限责任公司重卡订单纷至沓来，市场表现火暴，3月份日订单最高突破900辆，一季度突破3万辆，同比增长均达到4倍多。德龙F3000的表现更是可圈可点，仅元月份订单量已经达到6900余辆，改写了行业新品上市不畅销的历史。
业内权威专家分析认为，陕汽生产经营淡季不淡绝非偶然，骄人的成绩背后，正是陕西重汽不断推进服务型制造，加强德文化建设，全面提升企业管理能力、产品设计能力、生产制造能力、销售服务能力的必然结果。
服务型制造 全新商业模式占领市场高地
2009年，面对国际金融危机的影响，陕汽苦练内功，紧抓机遇，提升品质，以科学化的管理方式，成功化解了金融危机带来的风险。
2010年，金融危机余波未平，陕汽则对经营理念进行了新的诠释：“德赢天下，服务领先，品质成就未来”。全新的理念、领先的管理，使服务型制造成为陕汽区别于同类的商业模式。此外，陕汽引入全球最大的管理咨询公司科尔尼，对营销系统进行了深度变革，逐步形成高效、科学、领先的营销管理模式。
超值重卡 德龙F3000掀起市场抢购狂潮
1月份，陕汽启动“巨浪行动”，陕汽重卡订单也逐日走高，2010款超值版重卡出现抢购狂潮，订单成倍增长，3月10日单日订单突破900辆。新上市的陕汽德龙F3000，短短几个月的时间，订单量便达到总量的39.6%。
陕汽总工程师王小峰说：“陕汽2010年产品在各个方面都有很大提升，技术处于行业的领先地位，这是在2009年陕汽产品年储备领先技术之后，打造的全面超越竞争对手的超值产品。陕汽要从细微之处真正对用户关爱，真正给用户一种安全、健康，又能赚大钱的重卡产品。”
极速行动 “贴心服务”品牌让用户无忧
2010年伊始，一场代号为“巨浪行动”的陕西重汽全国区域推广活动全面启动，服务回馈行动也在全国各区域开展。3月份春季服务月活动更是一浪高过一浪，赠送专用油，免去200元保养维修费等措施，营造了“贴心服务”品牌的市场口碑。
在服务网络上，陕汽在德龙F3000上市前就已经铺好网络，把配件、疑难技术等相关服务落实到各处服务网点。今年，陕汽率先投放德龙F3000各类服务配件，对用户实施更优惠的服务活动。
今年，陕汽加速施行“极速行动”，落实“服务效率再提速，服务保障再提速，服务质量再提速”三大提速。笔者从陕汽了解到，2010年陕汽联合潍柴动力、法士特、汉德已拥有3900家服务站，实现企业、用户、服务站的高度契合，共同打造一个效率高、服务佳、口碑好的优质服务网络体系。
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