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社科院报告显示:百货、家电服务业投诉居首
来源 深圳商报 发布时间 2009年10月19日 09:09 作者 王茜
    【新华社北京10月18日电】(记者王茜)我国消费者投诉的总量逐年下降,百货、家用电子电器和服务等三大领域的消费者投诉最多,产品质量仍是投诉的焦点问题。18日,中国社会科学院经济学部、社会科学文献出版社在京联合发布的《企业社会责任蓝皮书:中国企业社会责任研究报告(2009)》这样认为。
  
  蓝皮书介绍,根据全国30个省份消费者协会的统计汇总,2008年共受理消费者投诉638477件,比2007年下降2.8%。具体而言,从消费者投诉类别来看,百货、家用电子电器和服务的比重最大。
  
  蓝皮书同时指出,从消费者投诉性质来看,产品质量依然是我国消费者权益保护中的主要问题。按照投诉问题的性质分,2008年受理的投诉中质量问题所占比重最大,占59.9%。
  
 
 
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