商报讯（记者 吴景彦）昨日，第三届“中国最优旅游供应商”颁奖盛典上，去哪儿（Qunar.com）和艾瑞咨询（iResearch.cn）共同发布了《2008-2009年中国网上旅行预订行业研究报告精华版》。报告显示，口碑营销等成为2009年旅游业营销重点。
艾瑞认为今年的网上旅行预订市场或出现三点新的发展：一方面，经济危机大背景下，以缩减差旅开支为目的的商旅管理服务需求将会增多；一方面，旅游作为一种体验产品，更需要借鉴他人的经验分享作为决策依据，因此旅游与社区的结合将是大势所趋；另一方面，以满足用户个性化需求为目的的旅游策划服务或成提升用户黏性的重要举措。
在用户消费行为方面，艾瑞研究发现，亲朋好友是中国用户获取旅游信息的最主要途径，有66.6%的被调研者主要从亲友那里获取旅游信息；旅游网站因其专业性亦获得了45.2%的用户搜索旅游信息的主要途径。这一方面说明中国用户对互联网上的信息，特别是广告信息还缺乏充分的信任；另一方面也说明，在中国用户心目中，来自可信任对象的口碑宣传的力量最为强大。
