| 来源： |
通信信息报 |
发布时间： |
2009年04月29日 16:03 |
作者： |
高骥远 |
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如果说不久前“天翼”放号仅仅是新电信闪亮登场的序曲，那么“天翼”融合业务的亮相则标志着新电信正式拉开表演舞台大幕。中国电信天翼3G全面商用，开启了全新的移动互联网时代，速度超凡的天翼3G服务将飞入寻常百姓家。
与此同时，天翼3G的启动，标志着中国电信将与中移动全球通共享高端用户市场，而C网的超低辐射、超快网速和超强保密的“三超”优势让天翼业务融合中国电信现有业务下更具竞争力。
融合提高效率
根据社会不同群体的通信信息需求，中国电信精心打造了一批基于3G网络的应用服务。面向政府、企业等单位客户，推出了“综合办公”、“全球眼”等3G应用服务，完全满足政企客户随时随地办公的需求，随时随地实现实时视频连线。3G应用服务将极大地提高客户单位的办公效率。面向家庭、个人等公众客户，推出具有“五号合一”功能的天翼互联网手机。随着中国电信“3G互联网手机”业务的全面商用，人们的工作将会更高效，生活更精彩。
专家指出，正是基于这些优势，中国电信在叠加移动元素后，将继续强化原有的“我的e家”、“商务领航”品牌，建立自己的个人用户品牌，吸引用户；并依托在宽带领域的优势地位，强化宽带领域的绝对优势，积极谋求移动领域的增长。通过移动元素与传统业务的有机融合，电信有望凭借固网和宽带资源的优势，最先完成全业务运营转型，成为综合信息服务范围最广的运营商。
多管齐下丰富内涵
在3G时代，手机终端和互联网融合已是大势所趋。中国电信如何在差异化的概念包装自己的业务，吸引消费者的认同，成为当务之急。中国电信的“互联网手机”概念，将引导着无线互联网应用的发展。虽然中国移动在移动通信领域的一马当先，然而在固网和宽带的融合上，中国电信走在了前面。
基于此，中国电信提供手机终端和互联网信息应用的有机结合，把手机做成一个真正的移动互联网内容终端。中国电信不惜投入重金对C网进行全面优化、扩容、改造和升级，努力为用户打造一张“脱胎换骨”的移动通信网。3G的网络带宽可以承载更多极具人性化需求的应用技术，视频通话及监控、商务办公、网络游戏等，用户对移动通信消费选择的需求和模式越来越多，手机应用和互联网应用的融合趋势，单一的语音业务将不再是最主要的选择方式。
切入中高端成全业务经营重点
中国电信实施聚焦客户的信息化创新战略，准备通过三年左右的时间，力争移动业务收入占行业份额达到15—20%。为此，中国电信充分理解和把握“中高端切入，有效益的规模发展”移动业务定位的核心内涵，突出融合特性和CDMA技术特点的天翼新产品是客户差异化使用体验的关键，也是189号段放号和天翼品牌的核心内涵。
中高端切入是中国电信聚焦客户信息化创新战略的具体落实，也具备相应条件。中国电信移动业务拓展切入中高端具备以下条件：一是移动中高端客户与政企和中高端家庭的高度重合，有条件实施捆绑融合；二是优势业务和C网技术特点符合中高端客户需求；三是电信直销渠道资源方面具有中高端覆盖优势，而这些方面正好是主要竞争对手的短板。
切入中高端的突破点需要中电信形成差异化融合优势和核心能力。首先是网络质量和基本服务功能与中移动、新联通的可比，这是市场拓展的前提；二是以融合产品和体现CDMA技术特点的新产品强化中高端客户的使用感知；三是以不间断的实时服务增强中高端客户的服务体验，实现对全业务的渠道协同服务、积分计划和级差服务、实时线上服务等。充分利用融合业务优势，锁定核心需求，预设细分客户的定量目标，精确营销，不断提高销售成功率。
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