2月9日，交通银行与中国心融集团举行交行“心和谐，新跨越”第二年度EAP服务计划签约仪式。2010年1月12日，交通银行正式启动全行8.6万名“心和谐 新跨越”员工心理关爱行动，成为央企全面实施EAP（辅助员工发展计划）第一案例。

　　据中国心融集团总裁冯耘介绍，通过提供电询、网询、面询服务等活动，去年心融集团帮助交通银行构建起员工心理危机事件预防处理链式管理机制，建立了交通银行心理健康专员队伍支撑服务体系和危机干预化解体系。“关爱行动”被《世界经理人》杂志评为2011年度中国十大管理实践。

　　交通银行员工工作部总经理帅师表示，交通银行与心融集团在大型央企实施EAP计划的实践探索中率先跨出了一步。这对整个金融行业在增加国际化视野，提高国际化管理手段和理念，提升核心竞争力，提升员工幸福指数等各方面均具借鉴意义。帅师表示，未来将持续实施“EAP五年规划”，为打造“幸福交行”保驾护航。

　　（郭觐）