在上周末由东方财富网举办的“首届中国网上银行博览会暨中国网上银行评选颁奖盛典”上，东方财富网发布了《2009中国网上银行调查报告》。调查结果显示，受访者拒绝开通网银最重要的原因仍是对于网银安全性的担忧。
　　数据显示，在拒绝开通网银的受访者中间，近70%的受访者都对网银的安全性表示担忧，另有43.2%的网银用户则认为使用网银可能导致个人信息的泄露。对此，报告指出，目前网银安全技术其实已经足够抵御各种风险，网银发展的真正障碍不在于技术，而在于使用网银的信心。
　　另外，报告也显示，目前我国网银业务倚靠线下支持的情况依旧比较严重。根据调查，网银的发展与银行的整体发展规模和战略（尤其是线下业务发展战略）仍然密切相关。从网银分布的地域特点来看，多数全国性商业银行的网银业务都呈现重点地区重点发展的战略特征。而线下业务支持能力较强的国有四大行，其网银业务在全国范围则保持了相对均匀的分布。因此，报告认为，虽然网民了解网银的主要渠道是互联网，但网上银行服务仍然受到其传统的线下网点的支撑或限制，还没有真正实现“线上服务线上发展”的目的。