网上银行具有多方面的优点，但目前许多网民认识不足。

　　足不出户，轻点鼠标，网上银行就可以帮助我们轻松购物、转账、投资理财。然而，内地百姓使用网上银行的人数甚少，即使在网络发达的深圳，使用网上银行的用户占银行全部用户的比例也不大。

　　一家知名调查公司的统计显示，近七成网民不使用网银的最主要原因是担心安全问题，其次是使用麻烦。

　　网银安全性用户最关注

　　自第一家网上银行诞生，仅十几年光景，但国内商业银行网上银行发展速度非常快，系统的技术水平与稳定性，已经与国外银行接轨。目前，除了现金交易外，网上银行几乎可以完成银行网点的全部业务。

　　虽然，网银具有诸多便利性，但是，网银安全问题一直是让用户担心的事，是网银推广挥之不去的阴影。今年央视３·１５晚会上，一宗因个人信息泄露而导致网银资金被盗的案件也引起了广泛关注和讨论。

　　艾瑞公司的调查显示，２００８年网民不使用网银的原因如下，６８．３％的网民选择担心安全性；４６．３％认为注册和开通太麻烦；２４．１％认为操作使用不方便。

　　展示安全机制让公众放心

　　面对用户的担心，银行一方面加强了系统升级，安全机制的完善，另一方面，通过多种渠道向公众介绍网银的安全保障机制，有的银行还为媒体、用户举办电子银行开放活动。

　　“信任源自了解。我们银行举办电子银行开放日活动，目的在于让市民深入银行内部，详细了解网上银行安全设计、产品上线的生产流程，让参与者从视频、演示、动画和互动体验中，感受网银的安全性与易用性。”光大银行深圳分行有关专业人士表示，该行网银的安全措施多达１０项，包括数字证书、Ｕ盾，动态密码等。当动画短片中，１０项安全措施以十大保镖形象依次亮相，配合作业时，观众们看得明了，发出了会心的笑声。

　　近期，中国银行、华夏银行、东亚中国等内外资银行都进行了网银升级，不仅丰富了功能，增加了使用便利，提高了安全水平，而且通过多种形式向公众进行介绍，让神秘的网银在公众面前越来越清晰。

　　收费优惠吸引用户上网

　　银行办事排长队，在深圳是常有的事，在关外尤其突出。如果市民更多地使用自助设备、电话银行和网上银行等电子银行系统，排队问题就可以迅速得到有效的改善，同时，用户自身也能获得更多的便利，银行可以降低经营成本。

　　网银业务费用优惠，是当前深圳各银行吸引市民使用网银的重要方式。优惠范围包括转账汇款、网上缴费、投资理财等多个方面。如，在深圳一银行办理异地同行网上汇款业务，手续费为千分之一点五，最低为一笔１元，而到柜台办理则要交纳千分之八的费用，二者相差数倍；上该行网银申购基金，绝大部分基金的申购费率为柜台１．５％的四折，即只需交０．６％。如果买１０万元，可一次性节省９００元。工行、农行、建行等均有网上业务比柜面收费优惠的规定。

　　以往因为数字证书下载复杂让不少用户望而却步，而使用网银麻烦也让部分用户中途放弃了。现在，银行纷纷采取措施，不断推进网银注册和使用的简便化，“傻瓜式”操作让许多用户重新恢复了对网银的兴趣。

　　手续费优惠、操作简便化已经取得明显效果。调查表明，在深圳，８０．７％的网民使用网银看重它方便快捷；４５．４％因为开通和使用简单；３３．６％由于手续费优惠。