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义乌农合行:以改变应万变

  今年是银行业面临巨大挑战的一年,对以传统业务为主体的农村合作银行来说,将会面临越来越严峻的考验。义乌是一个对外开放程度较高的国际性商贸城市,义乌农合行针对这种形势,必须及时调整经营理念,转变业务发展方式,促进综合竞争力的全面提高
  纵观我国金融业的发展历史,无论是最初仅有的国有银行、改革开放后建立的股份制银行,还是近年来创立的农村合作银行,要不断发展,都必须转变传统观念,打破陈规束缚,通过发展方式的转变来促进综合竞争力的提高
  机遇和挑战并存
  机遇方面:
  从宏观上分析:一是国务院〔2003〕15号文件对农村合作金融改革指明了方向。农合行必须按照现代企业制度要求,明晰产权,完善法人治理结构,转换经营机制,真正成为“自主经营,自我约束,自我发展,自担风险”的市场主体。二是党的十六届五中全会提出建设社会主义新农村的战略任务,十七大更加突出了“三农”的重要性。新农村建设与农合行服务宗旨、市场定位相一致,以服务“三农”为己任的农合行将有着更大的用武之地,为农合行的发展提供了更广阔的空间。三是银行业监管部门为农合行提出了明确的发展方向和具体要求。要求争取用5—10年时间分期分批逐步过渡为现代金融企业,使农村合作银行实现可持续发展。
  从微观上分析:一是义乌经济相对发达,目前正处在工业化转型、城市化进程加速、市场化逐步完善、国际化不断推进的关键时期,良好的经济金融态势为农合行发展提供了良好的环境和土壤。二是我行明确了“立足三农,跳出小三农,服务大三农”的市场定位。今年上半年存贷双增,存款突破190亿元,不良资产下降、赢利能力增强,发展势头良好。三是随着义乌经济的快速发展,越来越多的金融机构进驻义乌,所产生的“鲶鱼效应”会给义乌金融市场注入新的活力。
  挑战方面:
  从金融市场看:农业银行从过去的以县城市场为基础,逐步转向城乡一体化结构;农业发展银行也开始调整定位,积极支持中小企业发展;邮政储蓄银行发展势头迅猛,正大力开展1000元至10万元的小额信贷业务;股份制银行改革力度不断加大;国有银行的分支机构也调整定位,争抢城乡优质企业的优质客户;外资银行和股份制银行的逐步入驻,也将对我们的市场竞争产生极大的压力。
  从业务品种看:金融机构的生命力在于不断创新,而目前农合行的创新能力普遍偏弱。可以肯定地说,今后银行之间的竞争不仅是存、贷款业务的竞争,更多地将转向中间业务、代理业务的竞争。
  从机构网点看:将向全方位、立体式、有形无形网点相结合的方向发展,除了传统的机构网点外,还将大力发展电子银行、手机银行,使网点网络建设更为完善。
  顺应形势  转变业务增长方式
  面对瞬息万变的市场形势,农合行只有顺应形势,提前准备,沉着应对,才能立于不败之地。要及时转变经营理念,按照科学发展观要求,通过调查、分析、讨论,在统一思想认识的基础上,努力转变我行的业务增长方式,促进经营结构调整,不断提高综合竞争力。具体要从以下几方面入手:
  突破传统  做强做大
  从银行监管部门对银行的评价看,银监部门并非十分看中银行的存贷款增长速度,而是重点看其核心资本充足率、拨备充足率、不良率以及资产的盈利能力等指标的表现,因为这些关键指标的背后,实质上体现了一个银行的现实竞争力和潜在竞争力。我们平时所讲的“先做强再做大、讲资产质量求发展”与“先做大再做强、讲规模求发展”是两个不同的理念。在过去的管理体制下,我们往往只偏重于发展存款、贷款和结算等传统业务,注重设机构、建网点、拉存款、追大户、争市场份额,求发展速度,倾向于“先做大再做强”。随着金融市场的日趋发展,竞争理念、竞争手段日益更新,仅仅满足于传统业务的拓展,片面求大,已无法适应竞争的需要。因此,必须顺应形势发展要求,树立“先做强再做大”的理念,坚持以资本收益率为中心,努力实现规模、质量和效益的三者统一,以多样化的金融服务、金融产品创新来提高自身竞争力。
  发挥比较优势 实现三大转变
  农合行作为小法人银行,不能与工农中建等大银行比规模,无法与上市银行比公司治理,也不能与外国银行在华分支机构比科技水平、比人才吸引力。因此,最明智的选择就是发挥自身客户信息比较充分、对当地的经济环境状况比较清楚、服务内容和服务效率有较大提升空间的相对比较优势,确定差异化市场发展战略,努力实现三大转变。
  在营销方式上,实现由坐等客户上门向主动出击或营销转变。随着金融买方市场的逐步形成,客户对银行的要求越来越高,其选择余地也越来越大,如果继续沿袭过去等客上门的老一套营销方式,势必会造成大批优秀客户资源的流失。因此,必须变等客上门为主动出击,加大营销力度,扬长避短,争夺优秀客户资源。在具体工作中,不能仅仅满足于仅有的临柜服务,而是要把服务的触角延伸到柜台以外,除了发放好贷款以外,还要为“三农”解决生产经营等方面问题,当好农村务工人员的“经济参谋”,与广大客户交朋友,以“心”感人,以“情”留人。
  在服务观念上,实现由“注重服务态度”向“注重服务效率与功能的提高”转变。除了抓常规性的服务态度外,要把重点转向抓服务效率和功能的提高上,软件上要抓好员工岗位练兵,硬件上要加大科技开发和应用,做到两手抓、两手硬。 
  在业务经营上,实现由“有什么业务向客户推销什么”向“客户需要什么开发什么”转变。长期以来,农村金融系统不仅在传统的经营模式上是被动型的,而且在思维模式上也是被动型的,有什么业务向客户推销什么,没有的就不做,似乎顺理成章,理所当然,很难真正体现“以客户为中心,以市场为导向”的理念。然而,随着业务创新的日新月异,随着其他金融机构新产品的不断推出,我们的业务受到越来越严峻的考验。因此,必须从大处着眼、小处入手,大力实践以客户为中心的经营理念,强化员工服务客户的意识和观念,建设以客户为中心的大服务体系完善产品和服务创新机制,提高市场响应能力。
  多元化竞争 多元化服务
  金融市场多元化竞争的格局已经形成,面对这一态势,农村合作金融机构必须适时调整经营思路,不断拓宽“三农”的内涵,明确金融服务方向,确立“立足三农、跳出小三农、服务大三农”的市场定位,实施多元化的服务。
  当好支持“三农”的金融主力军。在继续做好农户小额信用贷款和担保贷款的同时,顺时顺势调整服务重点,拓宽服务领域,改善服务方式,增加服务品种,增强服务功能。
  培育支持中小企业、优质客户,优化银企关系。要完善中小企业贷款“六项机制”,根据企业经营管理现状,实行有入有出、优胜劣汰。
  延伸城郊结合部的金融服务。实施巩固农村、发展城郊、渗透城区战略。
  大力支持地方经济发展和社会事业发展。重点推进农村城镇化建设,加快农村集体经济实力的培育。
  综合化经营  提高经营效益
  随着国家金融业的全面开放,银行业实行综合化经营,已是大势所趋。农村合作银行应以金融创新为动力,大胆探索,在综合化经营发展上迈出实质性的步伐。
  发展方向:积极争取建立金融控股公司,在同银行机构业务合作基础上,加强和非银行机构的合作,开展交叉销售,探索创新金融产品。以资本市场为平台,尝试推出更多的银行产品,如信贷资产证券化、主动负债、资产支持票据等。
  发展重点:以股份制改造为契机,把握未来市场变化大趋势,构建比较发展优势,抢占利润制高点。当前最重要的是要对关键领域实施倾斜投入,不断开发优质、高效的中间业务、代理业务品种,提升可持续盈利能力。确保各项资源向利润贡献度高的区域、客户和产品优先配置和倾斜,尤其要向未来的高利润增长点倾斜。与此同时,逐步从投入产出率低、资产质量差、经营亏损的区域、客户和产品退出。
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