深圳特区报讯（记者 李焱）在中国银行业协会昨日揭晓的“第二届中国银行业优秀客户服务中心”评选活动中，招商银行远程银行中心再度蝉联“综合示范单位奖”，并荣膺“价值贡献奖”。

    该奖项是业内最具权威性的评奖活动，本次评选历时近6个月，中银协22家会员银行下属的32家客服中心均参加了评选。

    近年来，招行在技术手段和业务模式上不断创新，进一步完善了覆盖电话、网络、短信、Email、微博、传真等远程智能化方式的多媒体互动接触体系，并在国内首家推出“空中银行”，以“空地对接”的经营模式，形成营业网点、电子银行、远程银行三方协同的立体化服务体系，实现对客户“一对一”的服务、营销及管理，成为招行客户服务、客户关系管理及客户价值挖掘的重要渠道。