| 来源： |
中国证券报 |
发布时间： |
2012年07月06日 09:40 |
作者： |
黎宇文 |
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7月5日，广发银行北京金融街支行推出全国首家24小时智能银行，以客户自助服务和远程客服协助替代传统柜台服务，未来将部分取代银行传统网点的功能。这是业内首创的24小时智能银行，也是广发银行继去年推出国内银行业首个智能网点后的又一创举。
据悉，广发银行24小时智能银行可以提供全天候的远程人工服务，不但能实现传统ATM的存取款和转账功能，还可实现自助开户、自助申领储蓄卡和信用卡，未来还可以实现以往只能在银行柜台办理的大部分传统业务和银行产品的咨询和销售。广发银行将把24小时智能银行广泛投入到居民社区，致力打造社区“广发金融便利店”。
分析人士认为，广发银行推出24小时智能银行，意义在于真正做到了把国内银行业由“银行本位”的服务，转变为“客户本位”的体验。（黎宇文）
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