| 来源： |
国际金融报 |
发布时间： |
2012年05月18日 11:25 |
作者： |
张颖 |
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为了让车主获得良好的投保和理赔服务体验，在网购平台、投保和理赔流程等方面，天平保险进行了全方位、系统化的完善工作，包括提供在线咨询、微博咨询和24小时电话咨询，随时解答车主在网络投保过程中的疑问等。
天平保险新渠道事业部负责人表示，对于车主最为关心的理赔服务，天平保险专门针对网销和电销客户，推出包括5项无忧理赔服务的专属服务。分别是沟通无忧、定损无忧、交单无忧、赔付无忧和全程无忧。天平保险有24小时车险管家为客户提供专业的车险理赔咨询服务，解答客户疑问，并优先协调各部门办理理赔手续；单车损失3000元以下纯车物损失的案件，若案件真实性和价格无异议，查勘员将现场出具定损单，以方便客户及时进行修理等。
（本报记者 张颖 整理报道）
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