| 来源： |
上海证券报 |
发布时间： |
2011年11月24日 09:52 |
作者： |
石贝贝 |
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⊙石贝贝
今年8月以来，法国兴业银行（中国）已经发行了10款银行卡。无论是对于中资行还是外资行而言，这种发卡速度都属罕见。
法兴银行于2008年在中国内地注册成为本地法人银行，并于同年9月获得了人民币零售业务牌照。这家来自浪漫法兰西的银行，正努力将其浓郁的艺术与金融气息带到中国内地市场上来，力图打造一个充满艺术氛围的“市民银行”。
艺术氛围下的“市民银行”
无论是法兴银行的员工、还是客户，都是幸运的，这源于这家来自法兰西的银行深入其文化的艺术气息和浪漫情调。
“整个集团147年来都对艺术投以相当大的热情和关注，我们最初购入艺术品、置放于员工工作场所，为了给员工更好的艺术氛围，让他们工作时也心情愉悦。”法兴银行（中国）个人银行业务总监姚峻说，“仅当代艺术作品，我们就拥有700件的版画和250件原创作品，包括Pierre Soulages, Pierre Aleschinsky, 赵无极, Antoni Tapies和摄影师 Thomas Ruff等在内的很多著名当代艺术家的作品。”
姚峻说，法兴的定位是“市民银行”（Citizen Bank），希望能够在为大众客户提供金融服务同时也带去艺术上的享受。就在上个月，法兴银行（中国）发行了与中国第一本国际化的艺术杂志《芭莎艺术》联名的以当代艺术为主题的借记卡，这也是中国首张当代艺术主题的借记卡。
仅以当代艺术为例，近20余年来法兴银行集团一直倾力支持全球当代艺术的发展，并将此作为“市民银行”的重要组成部分。2010年法兴银行推出了“法兴中国艺术奖2010”，在大中华区选拔年轻艺术家，并为他们的作品进行国际巡展，提供展示其才华的国际舞台。借助“中法文化之春”文化节活动，法兴银行今年年初还将新马戏、巴洛克古乐季、新媒体艺术展等从未在中国出现过的艺术形式带给了其客户。
法兴银行商业及个人银行首席执行官毕鹏飞(Pierre Bonzom)表示，作为迄今为止唯一一家在华提供零售银行个人业务的法资银行，法兴一直以支持代表法国历史特色的文化和艺术在中国的宣传和普及为己任。在中国市场上，法兴希望能延续该集团对艺术领域的关注和支持，为中国观众带来前所未有的艺术体验。
打破网络局限 发展“远程银行”
能够在中国内地开展人民币零售业务，无疑为外资行在中国的发展插上了“双翼”。然而，有限的分支行网点也成为外资行在中国内地开展零售业务遇到的通病。
鉴于此，“我们更需要大力推广‘远程银行’，使得客户能够足不出户就享受到各项个人金融服务。”法兴银行（中国）个人银行业务总监姚峻说，这能够为法兴个人银行业务的发展和推广提供更多新渠道。为配合“远程银行”的深入推进，近年来，法兴银行快速在中国内地市场推出了新版网上银行、传真银行、借记卡等多项服务。
今年年初，法兴银行升级了其网上银行服务，客户自此可以进行行内转账和跨行汇款等资金划转交易，以及账户信息、交易查询、收款人维护管理、网银信箱、综合查询工具、个人偏好设置等服务。与此同时，法兴银行个人网上银行也采用了严格的加密手段、先进的防毒软件和防火墙技术、以及高级的动态密码设备,确保客户的网上交易安全和保密。而在2010年8月，法兴银行（中国）企业版网上银行也已推出。
法兴银行(中国)商业及个人银行部首席执行官毕鹏飞(Pierre Bonzom)表示，便捷、安全和具有“法式睿智”的金融服务，是法兴银行一直努力的目标，而各类远程银行服务品种的推出，都是该行向全面实现远端在线服务目标迈出的重要步骤。
在此过程中，银行卡扮演的角色不容忽视，这也是今年以来法兴银行快速发卡的重要原因之一。迄今，法兴银行（中国）已经推出了包括经典卡、绅士卡、名媛卡、当代艺术主题卡等不同类型的银行卡，且细分为红钻创享理财、尊享黑金理财以及尊尚白金借记卡等不同等级。
在姚峻看来，银行卡帮助延伸了个人银行业务的触角和范围，是市场推广的重要工具之一。在此基础上，存取款、贷款、理财产品销售等各项业务将会次第展开。
“我们强调‘多产品率’，也就是说，一位客户若只选择法兴一个产品种类或服务，我们认为这是不完美的，事实上，我们在努力使得每一位客户都能够选择多款不同的法兴银行的产品或服务。”姚峻说。
中国市场新机遇
经过近150年的发展，法兴银行已经成为欧洲零售银行业务的先驱。到目前为止，法兴在全世界38个国家和地区向2700多万个人和工商企业客户提供金融产品和服务。法兴银行（中国）在北京、上海、广州、天津、武汉、杭州设有分行，并计划未来在全国主要城市开设大约50家营业网点。
而个人零售银行一直是法兴银行的核心业务之一。迄今，法兴中国个人银行以“法式睿智，品位金生”为宗旨，为高端客户度身定制推出了“尊享黑金理财”及“红钻创享理财”两大服务。针对有特殊需求的客户群体，如为有出国留学意向的学生，还特别设计了“无忧留学法兰西”一站式金融服务。在已经推出10余款银行卡的基础上，法兴中国还将陆续推出保险产品、各类个人贷款产品等服务。
“中国中产阶级群体在不断壮大，他们更关注银行的服务水平、与国际市场接轨的能力等，我们也在持续关注为客户提供国内投资渠道的同时，帮助他们寻找‘走出去’的投资机会。在服务上，我们也强调‘一对一’客户经理服务，对于客户的资产到期、收益等情况及时与客户沟通。”姚峻说，对于代销基金、增设网点等各种有助于推动个人银行业务发展的机会都将保持持续关注。
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