| 来源： |
上海证券报 |
发布时间： |
2011年11月17日 15:39 |
作者： |
黄蕾 |
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近日，在国家质检总局中国质量万里行促进会开展的服务质量明察暗访中，太保产险上海、北京、江苏，寿险上海、河北、江西等10多家分公司获得服务质量A类评级。
在上海，暗访人员10月31日晚20时左右拨打太保客户服务电话95500，称“客户”驾驶的一辆沪牌小客车在虹口某酒店撞上台阶出险，希望保险公司尽快到现场定损。15分钟后，查勘员到达出险地，太保产险快速高效的服务得到调查人员的肯定，他们当场出具证明并记录了此次处置出险案件的全过程，称赞查勘人员在到场速度、客户答复等方面表现较优。（黄蕾）
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