截止到3月11日早间记者截稿时为止，虽然中、马、越、美等各国都已加入搜救工作或调查工作中，但这架马航失联航班仍然杳无音讯。各保险公司已做好各项准备工作。

　　险企公布失联航班客户承保情况

　　3月8日晨，马来西亚航空公司MH370航班在由吉隆坡飞往北京的途中与地面失去联系。事故发生之后，根据各公司新闻通稿及公开数据，经本刊记者统计，截至3月11日9点，国内各保险公司通过排查，共有23家保险公司（集团）合计确认约168人投保了一定的保险产品且保单处于有效状态内，另有数十人为疑似客户目前正在紧张、积极排查中。

　　比如，截至3月10日18时，太平洋保险经多方排查、系统比对及电话回访，累计确认失联的马航客机上有客户16人，预计最大赔付544万元。

　　3月10日，太平洋保险经过多方查实，马航失联航班乘客中的唐旭东是其团体人意险客户，保额为40万元。3月10日，太平洋保险在持续地搜寻客户信息时获知，一家5口全在失联的马航飞机上的就职于波士顿咨询公司的王睿先生，也是太平洋寿险的客户，他曾投保"长期失能收入损失保险"，未投保定期寿险或意外伤害保险。此外， 太平洋保险还从合作单位江泰经纪公司获悉，经由江泰安排的一个旅行社责任险统保项目中，有6名旅客在失联的马航飞机上，每人80万元限额，太平洋保险跟单16%。

　　该事件发生后，根据马航公布的相关乘客信息，中国平安初步发现疑似平安客户36人（寿险14人、产险6人、养老险16人），平安下属各单位正抓紧时间排查确认。

　　截至3月10日17时，中国人寿首次公布统计数据称，失联航班上共有其客户30人，主要投保产品为交通意外伤害保险、两康重大疾病保险、国寿绿洲团体意外伤害保险等。

　　人保财险最新排查出马航客机失联乘客在公司投保意外险的有10人（比9日新增1人），涉及旅行社责任险的有6人。人保寿险、人保健康险目前排查和经确认的客户各有1人。产、寿、健康险三家公司总共18人。安联财险亦确认航班上共有5名乘客购买了其旅行保险相关产品。

　　具体排查结果请见附表。

　　携手国际救援机构提供急难救助

　　除了做好客户排查工作，各家保险机构纷纷建立24小时全方位服务热线和值班人员，积极受理客户家属的报案、咨询；开通理赔绿色通道，甚至包括心里疏导服务等。

　　同时，各险企纷纷与自家合作的国际救援机构合作，以便适时联系相关客户及家属，提供各项服务及关爱。

　　文 本刊记者 陈婷

　　附表 各家险企全力排查马航失联航班投保客户情况

　　保险公司（集团）投保客户人数

　　（有效保单状态）具体投保情况

　　中国人保财险15人，寿险2人，健康险1人旅行社责任险、旅行意外险等

　　中国人寿30人主要投保产品为交通意外伤害保险、两康重大疾病保险、国寿绿洲团体意外伤害保险等

　　中国平安寿险14人、产险6人、养老险16人，平安信用卡5人，疑似15人其中信用卡客户为信用卡随卡赠送的保险

　　中国太平洋16人投保了团险、寿险、旅行险等，累计预计最高赔付544万元

　　中国太平暂无。曾有失联客户投保多款产品，目前已失效。

　　新华保险7名

　　泰康人寿12名包含团险、网销、电销产品，累积预计赔付金额449.5万元

　　工银安盛1名

　　友邦保险3名个险客户

　　中意人寿9名

　　安联财险5名安联"旅行宝"保险

　　安邦财险1名为旗下和谐健康险女客户

　　华泰财险2名

　　幸福人寿疑似4名，已确认1名确认的1名为幸福团险客户，保额50万元

　　阳光保险确认1名，另疑似2名，另有员工及家属在此航班

　　信泰人寿3名

　　长安责任险疑似2名涉及保险金额102.5万元

　　大都会人寿1名

　　英大财险16名

　　北大方正人寿疑似1名

　　合众人寿1名

　　美亚保险5名

　　数据截止时间：3月11日早10点