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车辆出险不能去4S店维修 保险公司遭投诉
来源:汽车007周报 发布时间:2013年05月22日 15:27 作者:
  本报讯 车辆出险后,保险公司却不准车主将车送到4S店修理,而要送到该公司指定的修理厂,保险公司的做法让客户心生不满。

  今年4月,刘先生爱车发生单边交通事故,前大框、前大灯、前杠等均出现不同程度损伤。刘先生拨打了保险公司电话,勘查员看过现场后,让刘先生就近将轿车送到事故所在地的修理厂进行修理。刘先生当即表示,想把车送到4S店去修理,但勘查员表示,因4S店没有和保险公司签订合作协议,若到4S店修理,产生差价要车主自己承担。刘先生只好无奈将车送到了指定的汽车修理厂。

  5月16日,记者采访了保险公司,该公司负责人称,该司从来没有指定修理厂,这次可能是勘查员对政策理解错误。客户可选4S店去修理,也可到修理厂修理,公司不会强制客户。这位负责人表示,将责成公司有关人员对车主刘先生情况进行调查。

  对此,律师认为,保险公司无权要求客户到其指定修配厂修车,保险公司这种做法,违反了《反不正当竞争法》,属于限制竞争行为。针对4S店价格偏高的问题,律师表示,这是保险公司单方面考虑了公司的利益,而忽视了车主的利益。车主买了保险,就有权利选择合法的汽车维修店。对于4S店的价格问题,保险公司可以提议相关部门加大监督力度。
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