近日，一些车主在微博上对车险理赔表达了不满意。“滕滕”说：“车是回来了，可是理赔程序真费劲，后期麻烦事真多。估计只有修完车才能拿到赔款，目前正处于‘嗷嗷’缺钱状态。”“快乐的叮叮妈”说：“在外地开车很郁闷，撞了车理赔是个大问题，总不能再开700公里的来回去确认啊！”实际上，这往往是源自车主对车险理赔服务的误解。上述一些问题其实已有解决方案。

　　先赔付再修车像网友“滕滕”一样，认为只有修完车才能拿到赔款的车主不在少数，其实保险公司已注意到这个情况。平安车险相关负责人表示，目前平安直销车险在一定程度上可解决这个问题，“只要是单方的纯车损事故，不论事故金额多少，只要用户同意到平安快赔合作厂维修，即可享受‘先赔付再修车’服务，有效解决车主垫付款带来的资金压力，目前这种案件的最快赔付速度仅为11分钟。”而平安近期推出的“赔款即时到账”创新服务，更是将从结案发起支付至赔款到账的时效由传统的1—3天骤减到60秒内。

　　工作之余不耽误理赔许多车主对于车险到底有哪些服务并不清楚，就像网友“快乐的叮叮妈”不知道车险可以异地理赔，出险后就回投保地进行理赔，浪费许多时间。现在大型险企一般都有异地理赔服务，车主若是在外地出险，可以直接联系当地保险分公司，完成现场查勘、施救等工作，车主将直接从当地保险分公司拿到赔款，免去来回奔波、补交资料等麻烦。此外，为避免车主忙于工作，延误理赔时间，平安的“一袋式理赔服务”可以帮助车主化解难题：只要是万元以下的纯车损案件，车主可以用查勘员查勘时给的理赔袋，放好自己的理赔资料，然后拨打袋子上的电话，会有专人将袋子取走，方便又省时。

　　理赔像网购一样省心如同网上购物后关心物品配送进度，车主在递交理赔资料后也会关心理赔流程进行到哪一步。现在除保险公司官方网站和客服热线查询外，车主还可通过微信及快易免APP实现随时随地“掌上查询”理赔进度。

　　此外，在车险理赔过程中，不少车主还会遇到其他各种问题。比如，有车主问，“交通事故难免遇到人伤，双方容易引发纠纷激化矛盾，对于这种情况保险公司会从中调解吗？”对此，平安车险就特别开设了“省心调解”服务，不仅有医疗专家24小时在线指导事故伤员救助，且会在线下通过多种途径为当事双方调解化解矛盾，尽量避免不必要的伤害及损失。