出险后因一些保险公司要求提供繁多的证明材料，致使投保人理赔大费周折的事例，在现实中时有发生。据中国质量协会全国用户委员会3月份公布的保险业客户满意度测评结果显示，除了“保费高”之外，“理赔难”是客户最不满意的问题。

　　不过，要说生活中理赔难问题大多是因保险公司效率不高引起的，也并不尽然。据媒体报道，林女士因交通事故造成右腿残疾，向投保意外险的保险公司索赔，并提供身份证、病历单、出院证明等，保险公司承办理赔后，马上告诉她尚需意外事故证明和法医学鉴定书。由此，在取得所有必须的单证后，林女士顺利得到赔付。可见，出险后要迅速得到理赔，投保人应提供与事故相关的完备材料，对保险公司提高核赔效率会起到关键作用。而且，对于保险公司的办事效率，新《保险法》事实上做出了明确规定，该法律第二十三条规定：保险人收到被保险人或受益人的赔偿或给付保险金的请求后，应及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定；保险人应将核定结果通知被保险人或受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或受益人达成赔偿或给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或给付保险金义务。

　　由此看来，尽管不排除个别保险公司有拖赔现象，但在持有“理赔难”观点的投保人中，也难免存在因不了解理赔流程所导致的情况。所以，申请理赔前，投保人不妨对保险合同中的理赔条款进行了解，必要时致电保险公司核赔部门，弄清所需材料。例如家庭财产险理赔，除身份证明外，投保人一般需提供保单正本或保险凭证；财产损失清单；发票、费用单据；与确认事故的性质、原因、损失程度有关的其他资料，如火灾事故需有消防部门的失火证明、盗窃事故须有公安部门报案受理单及三个月未破案证明等。

　　总之，出险后如果材料不完整，无法对事故进行判断，保险公司当然会要求投保人补充。期间，一些投保人可能因材料保管不善或搞不清“状况”，导致理赔繁琐。其实最简单的方法是，保险公司一般会在理赔申请表的背面列明各种情况所需材料，投保人只需照章办事，就能向“理赔难”说再见。