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恒安标准人寿打造零障碍理赔服务来源：中国证券报 | 发布时间：2010年05月29日 09:28 | 作者：洪林
日前，恒安标准人寿推出“五心级”零障碍理赔保障服务，包括及时慰问送去爱心、指导理赔关怀贴心、快速理赔专业舒心、全国通赔客户省心、结案通知使您安心。 服务的具体内容包括：接到报案后，公司理赔人员在当日进行电话回访并给予慰问；在4个方面为客户提供全面的指导；开设电话中心延时人工服务，实现24小时理赔报案服务，早九点至晚九点的7×12小时人工接听和回访服务；无论客户在哪一地区投保，出险后可就近在公司任一营业网点申请理赔；结案后，公司将主动通知客户理赔结果，一方面对理赔清算过程进行说明，另一方面，向权益人明确相应受益人的权利和份额。（洪林） 文档附件：
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