（提要）从全球金融风暴到即将推出的全新品牌形象，从外资保险的领军者到"不满足于只做外资寿险的第一名"。自2008年9月16日"AIG风波"以来，友邦保险中国区迎来了第二位统帅，蔡强。他的到来，会带领"风雨过后"的友邦重新步入辉煌么？

　　对蔡强来讲，过去的三个多月，是他履新友邦保险中国区首席执行官（CEO）之后最为关键的一段时间，也是最艰难的时刻。最终，他为公司今后的发展确立了新的指导思想和行为新规范，他试图通过打造一个全新的"五年计划"，令友邦中国在今后重新成为保险业界的典范。

　　回归保障是王道
    "保险的本质是保障，理财和投资功能只是保险的衍生功能。"蔡强直言。在他看来，保险只有回归保障这个根本，才能有坚实稳定的发展基础。
　　"而友邦今后在保险销售渠道建设上，将重新回到倚重专业保险代理人这一传统渠道之上。"蔡强认为，虽然现在保险的营销渠道发展地很丰富，但作为一种"被推销出去"，而非"被主动购买"的产品，顾问式的保险营销员制度，有它天然的优势和效能。
　　蔡强还介绍到，.中国的保险代理人制度是由友邦保险于1992年引入中国的，继而成为中国保险业10多年来高速发展的原动力之一。他强调，，无论是在过去在未来，保险营销员渠道都会是友邦最主要的销售渠道。
　　为了培养专业的保险营销人才，蔡强上任后还特别推出了"保险营销员储备经理计划"，友邦将会为这些高端营销人员提供一个长效的事业发展平台，帮助他们完成成为领袖人物的事业梦想。每个入选的"未来领袖"，每个人还将获得友邦提供的4万元创业基金支援。

　　多元渠道提升销售
    "保险营销员渠道将作为友邦中国最重要的渠道去发展，但银行保险渠道也会不断加强，因为我们发现不少消费者更愿意选择银行作为购买保险的场所。"蔡强介绍说，友邦也十分重视银行保险等多样化渠道的发展。
　　友邦正计划强化对银行高端个人客户提供差异化服务，并开发符合他们需求的产品。此次，友邦保险还与代销银行合作，特别推出了"财富保障策划经理"项目。
　　参与这个项目的友邦人员，会在银行的特定网点，各派驻一名财富保障策划经理，以专业的顾问式行销方式，向银行优质客户销售可期缴保费、全面保障型的银行保险产品，以满足中高端个人客户对于全面保障的保险需求，力求为客户提供完善的售前、售中、售后服务。

　　垂直化管理促高效
    "建立高效运作模式，即实现资源整合、高效决策、强化快速市场反应"，这同样是友邦未来五年的愿景之一。
　　2009年8月底9月初，蔡强上任不久，就寿险对友邦中国传统的"扁平化"管理模式进行了变革。他令友邦在中国地区的六大分公司都不再常设"总经理"一职，而是辅之以每家分公司设置三到四位副总经理，分别主管营销、内勤和财务等方面。
　　这样大刀阔斧的"垂直式"管理模式之变，令部分员工，包括少数管理层人士，都感到有些"猝不及防"。
　　"但这样集中化的运营可以加强各个政策的执行力度，能提高整个公司的效率。所以我认为还是值得的。"蔡强解释说。

　　两大平台带发展
　　"以我多年的保险从业经验看，消费者会认可某一家保险公司，购买他们的产品，这家公司的内部管理、运营能力自然是一方面，但更令消费者关注的，可能还是产品本身是否有价值，是否专业化，是否在市场上有竞争力。"正是基于这样的认知，蔡强上任后非常重视友邦的产品创新，以及公司是否能够提供优质服务。
　　据蔡强介绍，为了开发具有创新价值的保险产品，友邦搭建了多层次的产品开发体系。比如，他们会对客户进行消费习惯等方面的市场调研，还会依靠销售团队去获悉客户的需求。友邦保险遍布全球多个国家和地区的产品研发平台，也为友邦中国的产品研发能力提供了交流的平台和实现的可能。