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满意度96.3% 商众车险“客户体验月”落幕来源:成都商报 | 发布时间:2009年08月31日 08:01 | 作者:刘锋
由商众车险联合本报推出的“客户体验月”大型活动已于昨日圆满落幕。记者获悉,本次活动共向社会免费征集了70位车主,在为期一个月的时间里对商众车险的服务进行体验和监督。 70位体验车主中,有5位在本月拨打了商众客服电话要求救援,有14名车险快到期的车主提前在商众车险投保。商众客服中心回访满意率达到96.3%,其中5位获得救援的体验车主更是感到非常满意。 记者获悉,考虑到体验时间有限,为了让更多客户享受商众服务,商众车险负责人表示:本次活动征集的70位体验会员一年内均可在商众车险享受免费泵电、免费送油、免费换胎、免费送单等服务一次。 以下是几位车主的体验感言: 孙小姐 救援时间:8月11日晚上10时 事故:汽车没电了发动机不能正常启动。体验感言:“全程救援仅用了17分钟,商众及时有效,我很满意!” 张小姐 投保时间:8月7日 享受服务:电话车险算价,免费送单上门。体验感言:“商众价格一步到位,只需一个电话就能免费送单上门,保险代理能站在一个中立的角度为客户算价投保。” 陈先生 救援时间:8月4日凌晨2点 事故:因坑洼路面较多,汽车爆胎。体验感言:“选择商众车险,再也不会因日常的汽车故障浪费宝贵的时间了,省心、省时、省力。” 李先生 救援时间:8月13日 事故:倒车不慎,爱车与小区花台擦挂。体验感言:“整个理赔维修过程,无需支付任何服务费用,商众车险已成为我汽车生活的好帮手。” 杨先生 救援时间:8月15日 事故:赶往机场路途前发生单车擦挂。体验感言:“商众理赔员仅用20多分钟就赶到了现场,回蓉后商众理赔员开着修复完整的车到我家,这样的一站式服务真是太好了!”本报记者 刘锋 文档附件:
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