栏目策划/吴志华栏目主持/刘叙红
　　国内外很多企业学者在总结企业文化时，都指出一个观点——企业文化是企业领导人的文化。且看美国的GE，他的文化是什么文化？是韦尔奇文化。中国的联想是什么文化？是柳传志文化；海尔是张瑞敏文化。所以有人说企业文化归根结底是企业领导人文化。但随着企业的发展，也有人提出不同的观点，认为企业更需要的是民主的企业文化，有些企业已经在向“民主”这个方向靠拢，通过种种措施吸纳民主意见，让更多的人参与公司决策，他们认为将来企业的文化更应该是一群人的文化，领导人只是催化剂，领导是企业的代言人，而不是企业文化本身！
　　那么，在企业领导人文化与民主文化的不同观点中，作为省级分公司老总，他们对此有什么看法？本期“文化大家谈”栏目特别邀请了民生人寿江西分公司总经理万良辉、合众人寿宁夏分公司总经理艾新春、国华人寿山东分公司总经理杨建三位嘉宾，就此问题展开探讨。
　　《保险文化》：您是怎么看待领导人文化的？领导人会给企业文化带来哪些影响？
　　万良辉：领导人的观点能反应一个企业的企业文化，正像前面提到的，牛根生在很大程度上反映着蒙牛的企业文化，而张瑞敏则是海尔文化的代称。这就说明了领导人在一个企业中所扮演的角色。
　　文化则是企业的基因，它决定着整个企业的发展方向与经营方式。企业文化对公司员工形成强大的凝聚力与向心力有着不可替代的作用，特别是对于保险行业来说，很多员工都是来自不同的保险公司，以企业文化保证员工思想统一，就显得更为重要。而领导人作为企业的一家之长，他是企业的掌门人，在很大程度上说，更是整个公司的企业文化的实现者。
　　艾新春：领导人文化是企业文化的核心要素和集中体现，因此领导人正确客观的思想理论必然会指引企业不断走向胜利。
　　在企业文化形成过程中，领导人文化肯定会对企业文化产生一定的作用与影响。比如合众人寿董事长戴皓提出的“分享文化”。即“与客户分享”，在同业中率先提出“合众保险，理赔不难”的服务口号，获得了一线队伍以及客户和监管部门的一致好评；产品设计上的分享，持续推出大量适合老百姓需求的保险产品；员工的分享，包括年度业绩奖励、员工成长基金、以长期上市为目标的股权激励等，这些在中小公司甚至整个保险行业内都是前所未有的突破式激励模式。合众领导正是秉承了“和合”的传统理念，为人民造福，才使合众取得今日的成绩。
　　杨建：领导人文化是以核心团队为基础，以企业主要负责人的个人魅力、性格、行为习惯、思维方式为主要因素形成的一种文化，它是企业文化的重要组成部分。作为企业领导团队的成员，在企业文化建设中，应该是企业文化的积极倡导者、推动者和执行者。企业在发展初期，受到各种因素的影响，强势的领导人文化对塑造榜样文化影响深远。我们在努力建设一种榜样文化，要求每一位领导干部都要身体力行、率先垂范，要做表率、要带头、做模范；要通过自身的表率作为为员工认可、拥护，从而形成合力、凝聚力，实现群策群力图发展的良好氛围。《保险文化》：有人说领导人文化能让决策更好地执行，但是容易产生“领导专制”，而民主文化让员工参与决策却也有可能否决掉好的创意、点子，您怎么看？
　　艾新春：领导人文化能让决策更好地执行，但是容易产生“领导专制”，关键要看决策是否具有可操作性，是否能产生良好的实施效果，如果企业的各项政策、制度都未征询过广大员工的意见和建议，那么这样的政策、制度产生后就很容易被认为是“领导专制”。
　　在实践中,不少企业并没有发挥员工在企业文化建设中的积极性,高层所要求的价值观念与行为规范并没有真正体现在员工的日常行为中,结果造成了企业文化建设的“断层化”。在合众文化中，和合的“和”，指和谐、和平、祥和；合指结合、融合、合作。竞争是为了发展，是为了繁荣，但也需要协调个人与集团、个人与个人之间的利益关系，以共谋发展，把各方的利益都融和进去，而不可偏废。合理满足各方的利益和要求，这样就可以使公司得到健康发展。
　　杨建：文化本身不产生专制。如果说领导人文化容易产生“领导专制”，主要原因应该来自于领导者个人。建设民主的企业文化，其真正目的就是发挥企业内群体的集体智慧，使决策更科学、更有效，更合理，也可以说让执行与落实更顺畅、促进效益增长，不折腾。我们在建设民主的公司文化中，对于重大决策、重要工作，都坚持广泛发扬民主的原则，征求广泛的意见和建议，形成认可广泛、接受容易、方便执行的东西，大家都参与了民主文化建设的过程。
　　万良辉：企业文化无所谓好与坏之分，更准确地讲，领导人文化是一把双刃剑，在领导人文化与民主文化之间需要有一个平衡，这个平衡处理得好，当然有利于公司的发展，如果处理得不好，则可能会形成专制文化或造成整个企业的散漫。
　　不管是领导者还是企业员工，每个人的视野都是一定的，也就是说每个人都有自己的盲区，所以我以为企业应该形成员工积极参与、领导与员工换位思考的文化氛围，企业应吸纳民主文化，从而保证领导者不走极端，但这其中也有一个问题，如果为了追求民主而民主的话，一味否定企业家、否定领导人文化，同样将会导致企业的滞后和涣散。这就像党的民主集中制一样，各方面的意见建议都要听取一些、吸纳一些，但还是要有一个决策问题。民主文化与领导人文化应该相辅相成，相互取其精华，提取企业所适用的文化，这才是真正意义上先进的企业文化。
　　《保险文化》：民主文化是企业发展的趋势，您认为应该怎样建设民主的企业文化？
　　杨建：任何企业文化的建设都不是一蹴而就的，它需要一个从认识、宣传、认可、共同信守到成为自觉习惯的过程。国华人寿山东分公司致力于建设公司民主的企业文化，以求在民主的公司文化引领下实现员工与公司的和谐发展，我认为应从以下几个方面做起。
　　第一是强化对核心价值观的宣传，形成员工的自觉行为习惯。我们国华人寿不仅将公司的文化理念制作成各种宣传展板，张贴各个职场；同时，通过各种学习、培训、经营会议、晨会等形式，不断地诵读公司的司训。坚持“学习培训是员工的最大福利，员工的成长进步就是公司最大的民主”的理念，以学习，促进民主文化的建设。
　　其次是要落实制度保证，建立平等交流平台，广泛营造民主氛围，实现员工与公司的良性互动、和谐发展。健全各种交流机制如：民主会、部门沟通会、设立意见箱等等。
　　万良辉：在这方面，民生人寿江西分公司以民主的企业文化为主导，同时广泛吸纳员工的建议意见，通过实行“点子信箱”等方式，集思广益，同时对被采纳意见的员工给予适当的奖励。民主文化最大的好处一是使企业的关系和谐，增强企业的凝聚力；第二就是不断提高员工的忠诚度与责任心，因为这企业文化是他们自己提出来并有深刻体验的文化。
　　在这个过程中，要鼓励员工表达自己的意愿，尽可能地让员工都接受。同时，不管是领导提出的问题或者员工提出的建议，我们不是因为某一句话某一条建议就盲目行动，而是通过实践的检验，再深入贯彻到员工的心里。比如我们后援提出的“理性的管理促进激情事业的发展，激情事业的发展需要理性的管理。”建设提出并得到认同之后，在公司内部形成这么一种相互促进的企业文化。
　　艾新春：企业发展离不开广大员工的共同努力，因此，民主的企业文化建设对于企业来说尤为重要。合众人寿的核心价值观是和合各方利益，实现多赢共好。这就要求企业与员工之间就要建立起一种“相互尊重、平等合作、共谋发展、共享成果”的和谐关系。
　　这就要求企业领导要从企业实际出发，围绕解决职工群众关注的热点、难点问题开展好平等协商。高度重视和维护职工群众最现实、最关心、最直接的利益，倾听职工呼声，了解职工意愿，为职工诚心诚意办实事，竭尽全力解难事，坚持不懈做好事，劳动条件有所改善，人身安全有保障。要认真检查企业的各项政策措施和工作部署、工作方法、工作作风是否切合实际，是否符合职工群众的根本利益。
　　《保险文化》：您认为在我们的企业文化建设中，建设民主的企业文化，有哪些阻力和困难？应该怎样克服？
　　万良辉：任何一个先进事物的出现，中间都会经历或多或少的困难，而要建设民主的企业文化，最大的难题就在于，一旦民主文化与领导人文化出两相悖的时候，应该如何取舍。这很难把握。在这个问题上，我认为在不违背企业整体文化的时候，还是应该满足民主先行，充分满足员工的意愿，争取企业内部的和谐。通过这样一个取舍把握，相信领导人文化与民主文化能够并行发展，和谐平衡。
　　事实上，在这个过程中，人为的因素也不可小视，决策者一定要大度、包容，能听取员工意见，才能更好地实现文化民主。企业文化无对错，适合企业发展的，就是优秀的企业文化。
　　杨建:公司在建设民主的企业文化过程中，我们深深地感觉到最大的困难就是空泛化，也就是说文化建设流入形式，只有其表没有其实。为避免文化建设的空泛化，我们建立了一种“折射回应”机制，就是通过工作中的点点滴滴检验、反馈、拓宽文化建设的相关内容。如：分公司人员在向下级机构安排工作时，如果只是安排干什么，而没有安排怎样干时，我们就会通过这个“案例”进行剖解：公司所有员工都是我们大家庭的一员，作为服务部门，我们应该用服务的意识、专业的方式下达或安排下级机构的工作。尤其对于在基层工作的兄弟姐妹，由于客观原因，他们在很多方面没有我们掌握的多、掌握的透，我们在向他们安排工作或沟通时不仅要让他们知其然，更要让他们知其所以然，在语气上要缓和，这样的沟通才能减少分歧，提升工作效率，也有助于建立一种民主的企业文化。
　　艾新春：民主的企业文化，强调企业整体发展对企业员工个体的依存性。也就是说，企业整体的意志目标的实现，是以企业中不同的个体目标的实现为前提，因而没有个体意志目标的实现，也就没有企业整体目标的实现。在这种企业文化中，每个人的利益最大化是优先考虑的目标。
　　有竞争就会产生矛盾冲突，就有成功者和落伍者，就带来差异、矛盾和各种各样的存性问题。竞争是为了发展，但也需要协调个人与集团、个人与个人之间的利益关系，以共谋发展。纵观合众人寿的成长历程，每个发展阶段，合众都会根据当时的形势和需要，找到独有的方法，共同探讨、执行。用人与自然和谐相处的理念化解人世间的风险，用今天的积善求和应对明天的变化。同时，调动全体员工参与，建立员工对企业文化的认同感；有一定的物力、财力作保障也是十分重要的。