问：公司最近因为精装修出现的质量问题很多，公司对此如何改进？ 
　　答：相对于毛坯房，装修房意味着更多的质量控制节点，更复杂的工序管理，万科作为业内最早大规模推进装修房业务的企业，确实会率先遇到这方面的挑战。尽管如此，我们始终相信，公司在信息和资源方面比客户更有优势，相对于客户，我们有责任也有能力去解决好这个问题。
　　做好装修房交付是万科近年来的一项主要工作，经过近年来的不断努力，万科已经逐渐建立起了一套较为完整的质量管理体系，包括装修房分级、装修房“四化”管理，实测实量，以及后期的联合交付检验制度等，未来公司会继续坚持质量第一的原则，不断提高管理的精细化。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　万科企业股份有限公司
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2012年3月16日