招商局蛇口工业区控股股份有限公司（简称“招商蛇口”）创立于深圳，是招商局集团旗下城市综合开发运营板块的旗舰企业。公司致力于成为“美好生活承载者”，从城市功能升级、生产方式升级、生活方式升级三个角度入手，为城市发展与产业升级提供综合性的解决方案，配套提供多元化的、覆盖客户全生命周期的产品与服务。
2015年，招商局蛇口工业区控股股份有限公司吸收合并招商局地产控股股份有限公司，于2015年12月30日正式在深圳证券交易所上市，公司连续17年（含吸收合并前的招商地产）在深交所信息披露考核评级中，获得最优评级“优秀”的评价，是深市唯一一家连续17年获此评价的上市公司。
一、投资者关系工作坚持四有原则——有活力 有思想 有尺度 有底线
在招商蛇口投资者关系工作中，IR团队始终坚持四有原则——有活力，有思想，有尺度，有底线。
有活力，是指IR团队的工作态度是积极主动的。主要体现在：对内，IR团队会营造出积极主动的工作意识和工作氛围；对外，公司会主动宣传，积极活跃在投资者关系领域。
有思想，是指公司的投资者关系工作不是疲于应付式的，而是有自身的想法。主要体现在：公司的投资者关系工作力求做到对内对外平衡，不只是对外去介绍公司，同时也把资本市场的声音、监管机构的声音、媒体的声音，还有投资者的声音都反馈给公司。针对各方不同的声音，投资者关系团队会经过系统的梳理、分析和研究，再形成系统的意见反馈给公司管理层，会在这个基础上，公司相关工作做一定参考和改善。
有尺度有底线，均是围绕IR人员对自身工作要求展开的。有尺度指的是在投资者关系工作中，IR人需会坚持尺度，对外的信息传递和宣传不是一味传达好的东西，而是坚持客观的原则，公司真正能够达到和做到的，才会如实地对外宣传。
有底线，则是指IR人员需要坚守底线，如实地传达各类信息。在招商蛇口看来，公司投资者关系工作需要对所有人负责，包括公司现有的投资者和未来的投资者，还有监管机构、媒体、公司自身等，所以必须坚守底线，如实地去进行信息传递。另外，当出现一些不实传言，或市场上对公司出现过度的期望时，公司投资者关系的原则是积极主动的去澄清，向外界说清楚，进行正确的引导。
二、遵循实际传达客观真实的信息 对外进行合理健康的预期引导
招商蛇口投资者关系工作一个典型的特色是，公司会进行合理健康的预期引导。投资者关系工作不是停留在要把公司宣传的多好，而是遵循实际情况，坚持一定的规则和原则传达客观真实的信息。比如说，对外披露的事项，IR部门会去思考：公司是不是真的想这么做，是不是真的能够达到，并根据当前的措施、路径，经过系统的测算之后，建立判断的模型，如果最终预期是能够实现的，才会对外进行信息传递和披露。
此外，在市场上，会存在部分已经买入公司股票的投资者，出于提升企业股价的目的，向市场和其他投资者传递公司很多不切实际的利好信息。针对这一现象，招商蛇口集团会从对投资者负责的角度出发，积极引导投资者客观了解公司的实际情况，并告知投资者未来实际的一个预期和展望，从而避免一些虚假消息，或不切实际消息的蔓延。
另外，务实专业的理念一直是招商蛇口IR团队所强调并坚持的。尽管IR团队可以对公司的水平和能力进行包装，但这始终不是IR管理的诉求。在招商蛇口看来，公司投资者关系工作应制定相应的计划，投资者关系各类活动也都应按照计划进行，从而在合规可控的范围内，有节奏的去执行各项工作。企业的高调或低调，均基于企业自身实力而进行的科学考虑和规划，过度包装会带来短期的收益，却不利于企业长期的发展。
三、注重了解机构投资者的偏好和关注点 定期邀请机构投资者与管理层一对一交流
在与机构投资者交流中，招商蛇口注重了解机构投资者的偏好和关注点，着重关注他们在关心什么，开展更有针对性的交流。另外与机构投资者交流需要公司上下具有专业性，对公司所在的行业、对公司各项业务都需要有清晰的了解。
对于如何了解机构投资者的诉求和关注点，在公司IR团队看来，与机构投资者多交流是最直接的方式，积极主动而不是被动等待；其次，公司会关注机构投资者的各类报告，了解他们真正关心的内容，做到有的放矢，进行深度有效的交流。
同时，与机构投资者建立双向的沟通互动机制也显得至关重要。一方面，公司会通过多种渠道和方式，积极主动与机构投资者交流，除了参加机构的策略会、公司还会主动组织现场交流会、电话会议等，也会带着投资者走进公司，近距离了解公司项目，把公司的实际情况传递给机构投资者；另一方面，公司IR团队还会定期邀请头部机构的研究员、买方和卖方到公司与公司管理层进行一对一的交流。交流的主要目的，不是让管理层去宣传公司，而是让管理层听取来自资本市场真实的声音，了解外界对公司的意见、建议和看法。
在积极主动建立沟通机制之外，提升IR团队的专业素养也同样重要。在公司看来，如果公司对整个行业、当前的政策、公司的情况有清晰深入的了解，机构投资者自然愿意与公司交流。此时，与企业相关的各类机构投资者朋友圈，就不需要刻意维护，而是可以成为一种日常进行交流的朋友关系，进而更加方便地与机构投资者进行沟通交流。
四、设立市值与品牌管理委员会 注重树立资本市场形象
在招商蛇口看来，树立公司在资本市场的形象非常重要，形象的建立不是一朝一夕，而是一个不断积累的过程。因此，招商蛇口设立了专门的市值与品牌管理委员会，致力于建立和维护公司资本市场良好的正面形象。
一方面，公司本着对市场和各方负责的态度和诚实可信的原则进行品牌形象管理。招商蛇口认为，企业的品牌直接影响公司资本市场的形象，把公司的产品和服务做好，是树立公司资本市场形象最重要的一点。另一方面，打造能够实现与投资者共赢的品牌形象也同样重要。投资者能够伴随企业一起成长，并从中稳定地获取成长红利，必将有助于企业长久的发展与形象维持。
此外，招商蛇口也非常注重建立与媒体的良好关系，公司积极与各法披媒体以及一些偏正向的媒体建立良好关系，并保持沟通交流。在招商蛇口看来，与媒体交流必须保持一种积极开放的合作态度。媒体的资源和力量可以帮助传递公司的信息，在一些重要的事件节点，如年报披露之后，众多媒体会对相关内容进行报道，公司将有价值的信息通过媒体传播出去，对于树立公司资本市场的形象非常有益。
五、在信披工作上对自身高要求 同时借助外部专业力量
招商蛇口连续17年在深交所信息披露考核评级中，获得最优评级，即“优秀”的评级，是深市公司中唯一一家连续17年获此评价的上市公司。如何做到每一年都能保持优秀的评级？招商蛇口IR团队的分享如下：
在招商蛇口看来，首先，对自身要高标准高要求。信息披露工作不应只是按照交易所的规则简单的应付，而是要在按照规则并深刻理解规则的前提下，从认识到行动都做到高标准。
其次，应该找到合适和专业的人来做信披相关的工作。信息披露各种规则有一定的复杂性，也有非常枯燥的一面，在信披工作中甚至连一个错字都不应该允许出现，所以就需要非常专业的人来做这件事，包括需要执行人员逻辑非常清晰、非常谨慎认真、同时应该具有高度的责任感；另外，需要设置AB角，一旦意识到公司信披人员不合适，就应该干脆果断的换掉，因为信披涉及到的意义重大，必须认真对待。
第三，执行信披工作的人，必须足够努力和专业。对各类规则的了解要非常透彻，要了解其背后的含义，吃透规则的方方面面以及对公司的意义，只有这样才能更好的去理解法规。
第四，公司在遇到不清楚的问题时，会与监管机构保持良好和实时的沟通。遇到疑问及时的咨询监管机构，公司认为，上市公司不应该害怕与监管机构交流，与监管及时交流可以更好地掌握信披的边界等问题，以避免出现错误和违规。
第五，公司具有风险管理的意识和能力。当一些重大事件或特定事件需对外进行披露时，当公司原则上觉得应该是符合法规规定的，但是另一方面又觉得有一定风险，这种情况下，公司上下建立了畅通的对内反馈和沟通机制，能够第一时间进行商议，以确保不出现任何问题。
此外，也是非常重要的一点，公司会积极借助和充分利用外部力量，包括聘用外部常年的法律顾问和第三方券商机构等，在面对一些特定的较为复杂的事件时，会充分征询外部专业机构和专业人士的意见，在他们的专业指导下完成特定的信息披露工作。
在招商蛇口，公司上下高度重视信披工作，公司IR工作人员的权限也非常高，除了一些需要保密的事务以外，公司IR人员可以全程参与其他各类重大事务；另外IR团队与其他各业务部门，建立了良好的沟通机制，无论是IR团队内部，或是与其他业务部门之间，大家的交流是全方位的，可以随时进行沟通交流，因而IR人员可以第一时间获知公司各类重要业务信息。
这些都非常有效地助力招商蛇口信披工作的开展，IR团队从全方位并以高度负责任的态度进行信息披露工作，因而连续多年取得了优秀的信披评级。
六、自愿信披积极主动并坚持高标准高要求 建设性意见写进深交所相关行业指引
招商蛇口自愿信披工作较为充分，在公司看来，投资者关系管理包括信息披露等各项工作，做好投资者关系工作对公司市值管理有着非常积极的意义，所以各项工作都坚持高标准和高要求。
在招商蛇口，公司从上到下建立了内部信息报告的工作机制，尤其是针对重大事项的报告，公司各项工作中涉及的重大事项、重大变化、以及一些经营的亮点等，都会及时向工作组进行报告；同时，公司定期有各类的分析汇报，方便工作组和IR团队及时了解各类重大事项的进展情况。
公司每个月坚持对外披露公司买地的情况、销售的情况等，以公告的形式对外进行披露，这些并非是法规要求的，是公司积极主动的自愿信披行为，在坚持多年以后，受到深圳证券交易所的积极鼓励；除此之外，公司还积极对交易所提出一些建设性建议，比如关于财务资助、担保等工作流程中的一些建议，对于提高审批效率等专门写了建设性报告，相关意见被交易所采纳，一些意见被写进了相关的行业指引中，公司信披工作已经成为行业的标杆。
七、对标同行积极引导管理层的资本市场意识 公司上下高度重视投资者关系工作
在公司看来，企业经营是公司根本，资本运作同样非常重要。在招商蛇口，公司管理层非常重视并积极配合投资者关系各项工作，这与IR团队的积极引导有很大的关系。
公司IR团队会引导管理层关注公司股价，关注资本市场的声音，包括安排公司管理层与专业的研究员进行现场一对一交流；同时，会对标同行，让管理层了解同行在做什么，他们做得好的地方是在哪里，做得不好的地方在哪里，定期进行整理和收集，并编制成《资本市场快讯》，分享给公司内部。公司对标的同类地产开发企业，最多时有二十多家，工作小组会实时分析他们的股价情况、业务发展情况等；比如同行公司通过资本运作取得了更好的发展，对此市场是如何看的，媒体是怎么报道的，同行自身又是如何回应的等等，工作小组会及时把这些信息汇总分析，并及时的反馈给管理层，让他们可以实际的去感受资本市场的情况，更好的进行公司的管理决策。
【说IR】
招商蛇口 证券事务代表 陈江
“做好投资者关系工作，作为IR人最重要的是要有责任感，应该本着对监管、对公司、对现在以及未来的投资者、对媒体，也包括对公司本身都负责任的态度。其次，是对自己的责任感，如何能够积极有活力的做好这件事情，需要对自己负责，对自己未来的事业负责，对自己未来的发展负责，有这种责任心，工作做起来就会事半功倍。”