中国国际海运集装箱（集团）股份有限公司（简称：中集集团），于1980年1月创立于深圳，由招商局与丹麦宝隆洋行合资成立。中集集团是世界领先的物流装备和能源装备供应商，致力于在如下主要业务领域：集装箱、道路运输车辆、能源化工及食品装备、海洋工程、物流服务、空港设备等，提供高品质与可信赖的装备和服务。

　　中集集团于1994年在深圳证券交易所上市，2012年12月在香港联交所上市，目前是A+H股公众上市公司。

　　一、公司IR人员自身需实现基础能力与专业素养的有机结合

　　中集集团对本公司IR团队的要求是，必须打破对传统IR的认知，不能只作为公司的二传手，更要具有专业的能力。“IR人应该有更高的职业追求，这样才能真正看到自身的价值”，这是中集的IR团队所坚持的工作理念。在他们看来，常规日常的工作，公司其他部门都可以去执行好，而作为IR人就必须对自身有更高标准和更严格要求。

　　在日常工作中，中集集团的IR工作人员，除了能够较好地执行常规的投资者关系工作以外，还具有IR人的四种核心能力，包括：推动能力、策划能力、沟通能力和专业能力。要求IR人员不仅需要对公司所处的行业、对公司各个业务板块等都有深刻的理解；还需擅长对外积极主动传递企业信息，对内反馈和影响管理层，最终能够积极引导各类投资者关注企业自身的价值提升。

　　1）积极推动各业务部门梳理公司业务 熟悉各项业务发展情况

　　在实际工作中，中集集团的IR团队会投入较大精力研究公司业务，比如说公司的冷链业务(例如：疫苗运输)、创新业务、能源业务，包括氢能运输、海上风电等，在碳中和的背景下，对公司会有怎样的影响，业务前景如何等等事项，

　　IR团队承担着推动各个业务部门一起梳理相关业务的责任，会积极主动联合各业务部门一起分析和研究。

　　如：2020年12月，IR团队专门组织和编制《资本市场怎么看大宗商品》的研究报告，通过对公司利润影响较大的大宗商品价格走势的研究和合理预判，认为当前阶段的大宗商品走势将会严重影响公司毛利率市场。在公司看来，这些方面的研究对公司非常有价值，IR团队的这次预判经过事实证明，是比较准确的，当时公司领导在看到报告以后，转给了采购部门，在中集采购等其他部门也需要倾听资本市场的声音。在公司看来，IR工作的价值一方面就体现在这里，要知道如何把资本市场的声音跟公司的业务打通，再去助推业务的发展。

　　同时，外界所普遍关注的问题，IR团队也应在对自身业务深刻理解的基础上，掌握企业发展的最新情况，从而给予投资者最直接专业的回复。如公司很重要的业务——集装箱业务，IR团队人员应对箱价（包括每个月箱价的变动），还有产能等情况详尽了解，以便能够在回复投资者提问，或是接到投资者的咨询电话时，IR工作人员可以比较从容地直接给到投资者准确的回复。

　　2）与管理层沟通 引导他们更深刻地理解资本市场

　　对于中集的IR团队而言，通过与管理层保持专业沟通并持续交流，将有助于引导和帮助管理层建立起资本市场的基本意识和框架。

　　一方面，与管理层保持专业沟通，可以让他们意识到IR工作的重要性。如在实际中，IR人员在与管理层的沟通中，可以凭借自身较好的专业素养，对行业的演变趋势、股价异动的原因以及对公司可能带来的一些影响等各个方面的问题进行详尽阐述，引导和帮助管理层意识到上述问题的重要性，为后续的决策提供参考依据。而管理层也将会在与IR团队的专业沟通中认识到公司IR团队的意义和IR工作存在的价值。

　　另一方面，与管理层持续地进行交流，可以让他们更深刻的理解资本市场发展的规律。比如在企业估值方面，常常困扰管理层的问题是，资本市场本身的情况是，不是所有的利润都有一样的估值，需要分经营性、非经营性、非主业等等，这些都需要IR团队持续的去跟管理层沟通，即使又可能被管理层批评，也需要传递给管理层，向他们说清楚资本市场的规律，并不是企业赚了钱估值就一定能反映出来。在中集IR团队就是这样不断的与管理层进行沟通和交流。

　　二、积极收集资本市场声音  形成公司的战略参考

　　将资本市场的声音有效地传递给公司的管理层和决策者，是中集集团IR工作的一项重要使命和工作。在中集集团董秘吴三强看来，虽然资本市场的声音不一定都全对，但是其中有很多合理的成分。中集面对成千上万的投资者，很多投资者在公司看来本身是很聪明的，如果能形成一定的共识，公司都会认真对待。过去几年，中集集团做了很多的战略梳理，梳理分析之后形成一些建设性意见，作为决策参考。在中集，公司各类重大事件的内部决策过程中，IR团队都起了推动作用。

　　IR团队通过定期把资本市场的诉求和投资者对公司经营发展的想法，进行整理分析，形成战略举措参考，同时纳入公司的战略框架里，为公司在做企业决策时提供有效参考。

　　IR团队在公司内部组织课题分享“资本市场如何看中集” 

　　过去几年，中集集团做了很多的战略梳理，梳理分析之后形成一些建设性意见，作为决策参考。在中集，公司各类重大事件的内部决策过程中，IR团队都起了推动作用。如IR团队曾在公司内部组织过一次课题分享《资本市场如何看中集》。中集总裁麦伯良亲自授权IR团队组织相关工作，IR团队在集团年会上进行了相关主题分享，主旨就是“要认真听取外界的对公司的看法，形成公司的一些未来战略”。

　　而对于市场上的机构投资者，董秘吴三强认为，机构投资者代表了市场主流的一些观点，他们的观点经过了科学梳理，非常具有参考价值。企业内部包括管理层更多时候是忙于公司的经营管理，要想从资本市场获取发展的动能，就必须要听取资本市场的声音，了解外界尤其是专业的投资者他们是如何看待公司的，吸收他们不一样的视角和观点。

　　三、深度了解和认知行业的发展和未来  主动争取和影响分析师和投资者 

　　在董秘吴三强看来，当前分析师和投资者面对的股票非常多，注册制以后，预计未来几年中国的上市公司可能突破五六千家，在这种形势下，上市公司应该怎么办？吴三强认为，尽管分析师已付出较大成本来研究行业或公司，但受限于时间和精力，仍可能会有不尽之处，此时，中集集团的IR团队就肩负起帮助分析师和投资者去了解行业，从而引导他们深入的了解公司。而这要求IR工作者必须对行业必须有专业深入的认识。

　　1）定期整理行业的信息 帮助分析师和投资者建立行业预判

　　公司IR团队会帮助分析师和投资者理清思路，从纷繁复杂的信息中抽取有价值的信息。比如对于中集的主业——集装箱业务，由于集装箱与国际航运联系在一起，国际航运与宏观联系在一起，在公司看来，分析师和机构投资者都很清楚，宏观是最难研究的，影响宏观的因素很多，大到美联储的利率，小到苏伊士运河的一条船，他们在面对这些时也会非常的棘手，在这些情况下，中集IR团队会发挥自身对行业和企业了解的专业性，会提供一些相关的专业分析，协助他们进行梳理，帮助他们快速建立对行业未来动态演变的一种预判。正如公司董秘吴三强所说，一个公司的表现跟行业息息相关，如果把行业说清楚了，可以很好地帮助投资者推算企业的信息和价值。

　　2）借助同行的力量 协助解决信息传递的问题

　　在中集看来，世界越来越一体化，公司和同行业的公司都处于一个大的行业里面，借助同行的力量可以更好地把整个行业说得更清楚，引导分析师和投资者去关注同行，这样就解决了信息传递的问题，也相对避免了担心公司自身说得太多出现违规的问题。

　　公司IR团队会定期把公司和同行的各种研报进行汇总，把研报里面对行业的描述整理出来，并推送给投资者，让他们看到公司的同行情况以及行业的情况；专业的投资者会根据公司介绍的行业逻辑，经过自身独立的研究和分析能力去作推算，同时也可以去透析公司未来的价值。

　　3）与投资者和分析师进行深度专业交流  不只停留于信息传递

　　在公司IR团队与投资者和分析师的交流中，不会只停留在花大量时间进行信息的简单传递，而是会把投资者真正关注的问题，尤其是行业的问题说清楚，如公司怎么看待未来航运的演变、疫情导致的集装箱中转出现的问题怎么应对、随着疫苗的普及，这些问题消退以后对行业到底有多大的影响等等。在公司看来，这些问题公司自身没有解读逻辑的话，投资者也很难得到答案，也就很难去投资公司，分析师也很难去推荐公司的股票，市场很难建立起好的预期。

　　中集的IR团队不会回避这些问题，董秘吴三强认为，外界关注的这些问题一定要能说清楚，在他看来，企业至少要有自己的逻辑，逻辑可能不一定完全对，但是需要有勇气有底气跟投资者交流这些事情。与其他航运公司的市值相比，中集一直保持比较高的PE溢价，在很多分析师看来，中集的团队对市场的了解和看法非常专业，也很清楚；在公司看来，向分析师传递行业的看法很重要，观点不一致不要紧，但是要有实力去交流。

　　而在与分析师和机构投资者交流中，很多公司所担心的违规问题，在中集很少存在。因为在中集集团的IR团队看来，对行业的看法和预判更多是一种学术讨论，这些交流和探讨都不会涉及到违规，反过来如果能把行业的演变、预判说得很清楚，投资者可以从中得到结论，对于公司的盈利、市场占有率等，会得出相应的推算，他们对于公司，对于公司IR团队的专业能力会更加信任，持有公司的信念也会更坚定。

　　4）在股价突发异动时 透过专业认知客观引导投资者

　　在中集集团看来，如何主动去引导机构投资者，最终需要的是大量的交流，尤其是客观专业的引导和交流。如在美国宣布正式跟中国进行贸易战的时候，当天中集的股价出现突发异动，当天H股下跌很多，市场也非常惊恐，觉得这个行业以及公司的股票都会有很大问题，最终影响有多大，大家并不清楚。

　　中集很积极的响应，主动去研究这些问题，包括其中一些很细节的内容。贸易战一开始的时候主要影响的是中国到美国的运量，中国到美国航线这中间运量到底有多少，当时公司查了所有的资料，都没有很明确的说法。公司IR团队花了很多精力最后研究出来了2017年和2018年中国到美国的运量百分比的情况，并及时发给机构投资者，投资机构的最终反馈是，原来影响非常不大。面对市场波动的情绪，公司积极的回应和引导，很好地稳定了投资者的信心。

　　董秘吴三强认为，市场经常会有情绪，甚至经常会过度反应。这个时候很重要一点就是让市场建立对公司正确的预期和研判，通过专业的梳理，把相关业务的信息弄清楚，然后去跟投资者交流，也许他们不一定认可，但是如果背后的逻辑，以及数据来源是扎实的，最终会有一定的影响力。

　　四、建立信息披露完整体系 重大事件提前介入全程参与

　　中集集团的子公司和业务线繁多，信息披露工作量非常大。2020年全年，公司仅公告数量就达到500多份，甚至有一天的发布公告数量达到近20份。那么，中集信息披露工作是如何开展的，如何保证不出现违规的情况，显然离不开中集集团IR团队完善的组织架构、流程及较高的专业素养。

　　1）IR团队组织完善 人员配备充足

　　从IR团队的构成来看，中集IR团队的配置比较完善，专门负责信披工作的有四个人，相关工作人员都具有非常专业的能力。此外，公司对信披工作人员的持续培训也是重要组成部分。在中集集团看来，监管规则的不停变化，以及中集作为A+H股公司，需要去认真研究相关的规则，以及去思考如何披露即可满足监管要求也满足业务的需要。

　　2）工作前移 建立信息披露管理办法

　　从信披工作的内部流程来看，中集集团将信披工作前移，对公司信息披露的管理办法进行了重新修订，确立了整个信息披露的大纲，并在公司内部做了多次的宣传引导，围绕信息披露管理办法进行了细分，针对不同的业务和板块建立了不同的信息披露管理办法，比如担保的关联交易的管理办法等，确保从源头开始，就能够做到合规。同时，中集集团内部的信息披露小组，也会配置针对各业务板块的对口负责人，并层层上报到集团信披小组。这样在保证效率的同时，也保证不出现差错。

　　3）重大资本运作 IR团队提前介入全程参与

　　从重大事件的披露来看，在涉及集团的相关重大资本运作等重要事务时，公司的信息披露团队都会提前介入、全程参与。对于是否达到总部的信息披露要求，需要提前进行上报和确认，由总部信披团队来确定。如在涉及到某个相关的交易时，到底是属于香港还是内地，是否要对外披露，按照公司的信披管理办法，需要第一时间跟集团确认，确认以后集团IR团队会提供指导，一步步有计划地执行，尤其是合同的签署，在中集合同的签署IR团队也需要发表意见。如在涉及到签署买卖合同收购协议时，公司业务部门执行之后，如果发现有问题再介入就会真正出问题，在这种情况下，IR团队会提前介入条款的确认，在信息披露方面，需要注意的问题，IR团队都会提前确认好。再如当公司涉及某一个出售的事务时，子公司增资公司要放弃对其控股权，但是子公司有一部分债务，实际上是欠母公司的钱，在IR团队没有介入之前，大家想的比较简单，他们认为债务慢慢去还就可以了，但是从中集IR团队专业的视角去看，在上市公司监管规则下这属于财务资助，财务资助有专门的信息披露管理办法，要求需要把负债说清楚，中集对子公司放弃控股权以后，集团对它的负债到底怎么处理，需要在条款上专门予以落实，只有这样信息披露才能真正合规。因此，在中集集团，IR团队在各项重大事务的信息披露上，都会积极提前介入和把关。

　　4）打通内部管理体系 建立流畅信息传递机制

　　从内部管理体系的构建来看，中集建立了重大事项管理制度，针对下属企业建立了重大事项报告制度，当发生重大事务时，下属企业需要及时向集团的相关委员会汇报，比如集团有一个运营管理委员会，董秘是运营管理委员会的委员之一，IR团队会第一时间获取相关信息，根据相关信息董秘会指导IR团队和总办团队去应对相关事情。

　　公司还打通了内部管理体系，一线业务部门遇到了相关问题时，必须具有要把信息传递给总部的意识。董秘吴三强认为，制度可能不能解决所有问题，但是能解决很多问题。针对这些问题，中集一直有意识的进行相关的培训，公司一年会有3-4次专门培训，包括信息披露管理办法的培训、资本运作相关的培训等，公司希望让大家知道一旦发生某些重大事务，到底会产生怎样的影响，也让大家意识到事件发声时一定要跟公司专门的团队确认。

　　五、境外投资者关注的问题更专业、更长远  面对境外投资者需要非常全面 

　　1）境外投资者更关注长期的演变 这需要IR人要专业和全面

　　在中集看来，境外投资者非常专业和具有深度，相比境内投资者他们对于当下的热点反而不太关注，比如中集之前出现的关于前海土地的问题，境内投资者普遍比较关注，但是境外投资者更关注长期的演变，比如公司所在的行业的演变，公司相关业务所在板块的发展演变情况等。

　　境外投资者在与企业交流前，他们会有深入的研究，他们的问题也相对很难回答，中集在与境外投资者沟通时，都会做好充足的准备。

　　2）境外投资者普遍关注公司治理情况 会作为买入的重要参考

　　中集在与境外投资者的交流中发现，境外投资者关注的问题会比较广，对于中集对外披露的的财务报表、年度报告、业绩报告等内容，境外投资者都会关注，同时也会关注一些很细节的问题，包括公司治理的相关问题。

　　在中集看来，境外投资者普遍会关注公司治理的情况，对于公司的议案，比如说，如果最近一段时间涉及到的要表决的事项，中集会陆续接到境外投资者的电话，境外投资者的代理机构会咨询和了解投票的事项和相关情况，他们会把公司治理的情况，作为买入的重要参考。

　　这要求企业在面对境外投资者时要做好充足的准备，不光是对公司所处的行业、公司相关业务、财务等各个方面全面了解，还要对公司ESG情况，ESG报告的相关事项等都需要有清晰的了解，只有这样才能更好地与境外投资者交流，并积极传递公司的价值。