联想控股4亿押注时趣 整合移动营销
来源:经济观察报 发布时间:2015年09月14日 08:51 作者:杨阳 张虹蕾

  8月31日,联想控股(3396.HK)宣布对中国时趣Social Touch(以下简称时趣)投资4.5亿港元(5850万美元)。这是联想控股在移动领域的又一次出手,被视为联想控股在“互联网+”环境下布局移动营销行业的重要信号。

  如果说上个营销纪元是PC互联网时代的程序化购买,那么在移动大潮来临时,谁能抢先进入各种移动端,便可能创造一个新的传播时代。

  对于尚未打通中国移动领域各种壁垒的各家广告主来讲,最痛苦的事并不是投放渠道的分散,而是整个移动营销领域的环环脱节。而时趣之所以能够得到联想控股以自有资金来投资而不是旗下投资基金的财务投资,是因为该公司在移动营销领域的全盘布局对互联网改造传统企业渗透与转型有很大的帮助。

  化零为整 四大模块

  移动营销,是近期最火的概念。不过中国的移动营销、移动联盟公司并不少,为什么时趣能够得到联想控股4亿多港元的注资?

  北京双井桥东的汉督国际是时趣的办公总部。办公室里到处张贴这“喜报”——每一张喜报上,都记载着一个企业的“痛点”、解决方案和对客户的价值等等详细信息。

  时趣CEO张锐总结时趣形成的打法,是在移动营销领域不断探索的过程中帮助广告主改变移动端的营销原则,很多传统公司过去的移动营销战略更像是一种单纯的以媒介采购为主的“买买买”模式,而现在随着移动设备和数据的不断更新升级,移动营销也逐渐变成了一种管理关系的工作。而时趣,就是要帮助中国的企业脱离那种过往的“买买买”的广告投放模式,进而升级到管理自己用户的创新思维上。

  “很多移动广告公司都是只负责投放,却并不能帮助企业管理客户!”时趣CEO张锐表示,原来企业所谓的移动端投放,就是简单地购买移动媒体或版面,但是无法获取用户,而时趣是从微博、微信营销开始,先帮企业把目标粉丝吸引来,然后筛出那些真正的客户,再为企业提供更多的工具,如管理这些客户的CRM(客户关系管理)的SaaS(各种在线应用程序)服务,让企业最终把这些客户留在自己手里。

  抛弃“买买买” 开始“创新管理”

  按照张锐的说法,如今的移动营销早已不是最开始的微博段子那么简单,完整实现企业营销战略落地和效果,不但需创造内容、还要运用工具、分析数据挖掘、投放平台渠道。很多大企业却不具有这种创新外包的能力,不能依靠自身资源玩转儿这一系列的营销,这就需要借助外部平台来完成整个营销策略。

  而事实上,现在同时具备上述四种能力的营销公司并不多,选择四家有针对性的公司一起做又难免会面临一些重新组合的“困局”,因而需要一家具备综合能力公司来整合沟通和数据,以便更好的帮助客户达成目标。

  该公司强大的数据价值一方面在于软件的自动化功能,比如一个企业给自己微信微博粉丝消息,可以实现分发不同的内容;同时数据模型精准的定向选择,使得广告的投放价值也逐渐变大,倘若网友点击了一个广告,数据信息就可以很快回流。

  “如果客户有100个电话号码,我们就可以通过微博的接口从这些电话号码找到对应的受众,然后开始匹配投放广告。”张锐的解释是,不论是帮助客户做一个H5的页面,还是直接帮助企业维护微博微信的管理后台,或者是人性化的客服功能和个性化的一对一沟通的Social CRM,这些都是时趣的长项。当然,如果企业有1万个客户,用EXCEL人工也可以做用户数据库,但是当他们的客户增长到十万、百万,就必须用设计程序来管理和营销了。

  除了平台间的数据鸿沟外,移动时代很多数据还分散在品类多样的APP和移动端口里,时趣打通了人们在APP里对广告的点击获取之后所有的操作行为,形成完整的信息流——可以说完成了移动营销的全过程,实现了追踪一个购买行为的闭环,收集到了所有内容软件的广告数据,并且形成完整解决方案。

  而如今各种平台的竞争也愈演愈烈,比如淘宝的店铺不能放二维码,而微信支付同样不会让支付宝渔翁得利,彼此都害怕自己的粉丝流失到对手的阵营,建立起防范的壁垒。但从客户的角度出发,数据需要有一个在对手之间打通的渠道,BAT巨头都守着各自的阵营,不可能去插足这个领域,因而对很多企业来说,就需要有一家第三方服务公司来帮助自己获取更加完整的信息。

  当然在张锐眼里,高度定制化和一对一沟通是移动营销的着眼点。作为一家新型创业公司,时趣的特点是专注和整合。目前很多大型营销集团,在内容、推广、广告、数据等不同领域都分散于不同的子公司,通常协调困难,利益难以调和,而时趣则是统一作战,可以避免类似问题的出现。

  不过眼下,很多大型企业在移动领域的广告投放比例还不高,但这就像当年的网站新媒体和电视之间的力量此消彼长一样,移动营销的爆点尚未来到——而这,正是联想控股提前卡位的逻辑。

  拉新最重要

  在张锐看来,帮助客户从微博、微信等公众平台上将粉丝吸引过来并且将之转化为用户只是第一步,时趣接下来为客户提供的各种工具才是帮助客户进入到更高级管理的重要台阶。但这也并不是终极目标,因为所有的生意最根本的问题,就在于拉新用户。

  时趣有一支神秘的“小分队”,他们在做各种大数据挖掘。这支小分队的任务就是研究各种人群的不同特征,最终将之与时趣的企业客户在移动端进行匹配。

  把目标用户找到之后,时趣将再根据客户不同的需求,将这些散落在移动端的用户尽量转化为客户的资源。

  这意味着,时趣正在建立一套从内容到获取客户,再到管理客户和营销客户的全套移动推广和客户管理系统。这套系统的最大特点就是帮助很多不擅长微博微信营销的客户来完善自己的移动营销和客户服务体系。

  当然,未来时趣的目标是想做中国的移动原生广告平台——这个门槛就更高,时趣必须和每个APP进行合作,将自己的窗口开到各个APP里的“血脉”里,进而织就一张最大的移动营销网络。

  之所以会对移动有如此布局,或许与该公司创始人张锐的第一次创业经验有关——任何一种探索都不可能是一帆风顺:“从一开始在SNS社区的探路,到魔时网的第一次创业,然后遭遇PC流量瓶颈的失败而停滞,直至2011年转型做移动营销平台,这其中也经历了颇多周折。”张锐总结此前经验教训的时候感叹。

  一个不容忽视的细节是,联想控股的财务投资业务包含了君联、弘毅这样知名的投资机构,但是此次对时趣的投资则来自于联想控股战略投资业务本身。

  联想控股战略投资部的董事总经理严乐平对经济观察报透露,在联想控股看来,未来移动端的营销市场将呈现爆发态势,时趣在整个营销流程上的布局完善,目前的大客户居多,中小型企业也日益增大,或许有未来做行业龙头公司的潜力。

  在移动上的布局对联想控股而言绝对是未来的重点。事实上,此前联想控股在移动领域的布局全部都是大手笔。

  在农业领域,联想控股今年年初投资了云农场,拉卡拉则是联想控股在移动支付、移动金融领域里的又一战略卡位。去年11月联想控股“大手笔”入股三农互联网金融平台翼龙贷,在这起投资中,翼龙贷的董事长王思聪自言联想控股以9亿元的价格进行投资,按照这样的收购价格,翼龙贷当时估值约14-15亿元左右;此外,联想控股还在互联网医疗服务领域投资了“寻医问药网”。

  “联想控股将在如何拥抱互联网,以及互联网重塑传统行业方面下更大功夫,同时也会非常关注风口上的好企业。”用联想控股董事长柳传志的话说:“科技创新和业务模式创新对所有行业都产生着巨大影响,特别是‘互联网+’的力量,可以说是被大大低估了。”