美团大众点评“合体” 强强联手改写O2O格局
来源:全景网 发布时间:2015年10月09日 16:32 作者:

  全景网10月9日综合媒体报道 继滴滴和快的、携程和艺龙、58同城和赶集网实现合并后,昨日,美团与大众点评联合发布声明,宣布正式合并成立一家新公司,美团CEO王兴和大众点评CEO张涛将同时担任新公司联席CEO和联席董事长,重大决策将在联席CEO和董事会层面完成。业内分析人士认为,此举将使如今发展迅猛却较为混乱的O2O行业引向新的发展方向。

  截至目前,年内互联网领域已有多对“死对头”合并,而昨日,美团与大众点评联合发布声明,正式宣布“合体”,王兴与张涛将共同担任联席CEO和联席董事长。与滴滴和快的类似,腾讯与阿里分别是大众点评和美团的重要投资人。公开披露的信息显示,合并后的“新美大”公司估值超150亿美元,一举跻身除BAT外的中国互联网第二梯队,位居中国互联网公司市(估)值榜第八(与滴滴快的大致并列)。

  美团、大众点评与百度糯米一直缠斗不休。美团与大众点评合并后,百度糯米将承受到更大的压力。可以肯定的是,O2O行业格局必将被改写,合并背后BAT的身影和能量将越发凸显。

  据中国电子商务研究中心检测数据显示,2015年上半年中国团购市场成交额达到770.1亿元人民币,其中美团排名第一,占51.9%的份额,大众点评排名第二,占据29.3%的份额,排在第三位的是百度糯米,份额达到13.6%。 今年7月份,百度CEO李彦宏曾表示,百度账上500亿元现金中的200亿元,将用于扶持百度糯米。接下来,BAT、点评美团之间的O2O竞合之战或将升级。

  如火如荼地兴起

  不知从何时开始,O2O(online to offline)这个概念开始无孔不入地渗透到大众生活的方方面面,改变人们的消费习惯。在这股O2O大潮的影响下,你的生活可能会变成这样:一日三餐不再亲自下厨,打开外卖APP,下单后坐等美食上门,甚至可以请大厨上门烧菜;晚上,在线预约的保洁人员上门来为你打扫房间;周末,在线约个健身,被身材火爆的教练虐上一番,休息间隙拿手机下个单,选好按摩技师,晚上就来给你“马杀鸡”了。

  对于O2O这种“互联网+”时代的产物,业界反应不一,但消费者们大多乐于接受。只要坐在办公室、家里,动一动手指头,就有快捷优惠的商品和服务送上门,何乐而不为呢?如今,O2O已远不仅仅只是一个概念,它已经发展成一条较为完善的产业链,贯穿人们的衣食住行,融入人们日常生活。

  衣:O2O服装定制使传统服装行业迎来发展新契机

  服装行业的疲软态势已现,而对于被遗忘很久的“裁缝”则迎来了新的发展契机。私人定制成了传统服装行业试水O2O的全新模式。

    有人怀疑这种“慢”消费适合现在的快生活吗?举个西服的例子,鉴于用户体型上的区别,对于合体要求十分高的西服套装来说,成衣的号码很难达到完全合身,而且价格高。而对于奉行O2O理念的服装定制平台来说,传统服装销售当中多级渠道产生的最终转嫁到消费者身上的这部分成本被省略掉。除了高性价比。用户还可以在面料的选择、服装的款式等方面与设计师有更深入的探讨,更多的表达自己的需求。

    这部分走O2O模式的服装行业平台补充了目前服装行业的短板,其将作为丰富服装市场的新类别发展壮大。然而服装行业上的O2O仍在试水中,因每位消费者自身的独特性而对O2O服装定制行业有更高要求,O2O服装定制平台的发展方向仍在摸索当中。

  食:外卖O2O爆发 送餐骑士上演“速度与激情”

  2015年,不少白领发现身边突然多了很多的送餐的。原来中午到外面吃的白领,纷纷改做了订餐的方式在办公室享用午餐;而周末宅在家里的,很多人也开始用手机订餐,吃送上门的美食。大家对订餐的反映是便宜、方便。这究竟是何故,据国内知名财富管理机构嘉丰瑞德的了解,其实这是今年以来几大电商、互联网巨头在搞订餐软件的推广,只要在手机端下载这些订餐软件,在上面订餐,就有大量的补贴、优惠券可拿,还有买XX送XX的促销活动等。如此方便又优惠,自然备受消费者青睐。

  不仅如此,现在逛商圈,经常会碰到穿着印有“美团外卖”、“百度外卖”、“饿了么”Logo服装的送餐人员。随着网上订餐爆发,外卖配送人员正成为大街上一道别样的风景。尽管这些“外卖骑士”的收入或许不比白领差,甚至不少平台还在虚位以待。然而,每天都在上演“速度与激情”的“骑士”们,工作并不容易——一旦晚点或被催单就忐忑不安,因为很可能这单就白送了。因此,送餐服务的质量成为赢得消费者青睐的重要竞争要素。

  医:“未来医院”有望实现淘宝似的“好评”

  近年来,专家挂号难、药价不透明等等问题不断困惑着百姓大众;医药电商发展屡曝瓶颈,网购假药等问题时有发生,电商大面积涉足医疗行业似乎有一定难度。但是,阿里却迎难而上,在将涉足的零售、餐饮、金融、物流、出租车等传统行业做到一定影响力后,正式宣布进军医疗医药这个近几年备受诟病的行业。

  2015年5月28日,支付宝对外公布“未来医院”计划。根据这一计划,支付宝将对医疗机构开放自己的平台能力,包括账户体系、移动平台、支付及金融解决方案、云计算能力、大数据平台等,以帮助医院建立移动医疗服务体系。按照该计划中,医院入驻支付宝钱包的“服务窗”后,用户可以在线完成挂号、候诊、缴费、取药,甚至医患互动。也就是说,看病前患者甚至可以像淘宝一样先在线上选择同医生互动,看完病还可以给与“好、中、差评”。据说,这个看似完美的计划目前已经与北京、上海、广州等一线城市的10家以上医院达成合作意向,其中有两家正在进入测试阶段。

  可是,这个计划是否也会像余额宝、快的打车一样遭遇困境呢?有待日后验证。

  家政:到家服务是O2O前景所在

  蚂蚁金服集团副总裁范驰认为,到家服务是新的O2O。保洁、修车、家教等都是最基本到家服务,延伸出去看,还可以给有一技之长的人带来第二职业或自由职业的机会。

  作为蚂蚁金服集团的副总裁,同时也是新口碑的CEO,范驰对O2O创业,尤其是本地生活服务这块有着极大的期待。在他看来,尽管目前餐饮O2O比较火,但接下来空间更大的会是到家服务。这将改变每个人的生活方式和工作状态,每个人都可以成为自由职业者,获得更大的自由。

  专业的人在做专业的事,只要在手机上轻轻一按,就可以足不出户,享受各种服务。从保洁到修车,从做饭到音乐教育。范驰认为这些项目带有明显的O2O特点,利用互联网的便利,一边提升服务质量和效率,另一边则通过网络做预约、评价和传播,由此和线下的传统业务结合在一起。

  问题日益凸显

  不过,随着O2O的发展,其行业的问题与痛点也逐渐凸显。嘉丰瑞德理财研究院的William指出,现在的O2O行业,竞争格局非常激烈,尽管有的做得业务量很大,但在盈利模式上,几乎难以做到像样的赚钱。

  O2O行业补贴烧钱正猛 

  O2O行业激烈的商战烧钱补贴,今后能否赚钱仍需长期的检验。类似的,其实在资本市场上也是如此。目前的股市,当中充满了各种互联网的概念股,概念诱人但同样也是缺乏稳定的盈利模式。反映在市盈率上,这些股票通常是几百、甚至为负市盈率。而互联网行业,往往是“赢家通吃”的局面,能成为伟大公司的,市场上寥寥无几,多数公司今后都将成为炮灰。因此对于投资者而言,如果稍有不慎,投资选错了公司,当了炮灰则是非常之危险的。就目前的股市,从7月份的股灾来看,市场已经对此开始有了反应,众多前期火热的、缺乏业绩支持的互联网概念股,股价已经被从天上打回到地上。那些高价位的站岗者,今后可能再难挽回损失。

  物流体系建设成竞争节点

  对于所有的外卖O2O类公司而言,绕不过去的一个节点就是物流体系的建设,由此而来的服务质量的差异和巨大的资金投入也成为外卖O2O的淘汰门槛。

  “外卖O2O和其周边的生活类O2O最终会形成一个巨大的配送市场,这个市场的规模可能并不会比目前的快递少多少。”饿了么方面工作人员这样推测。

  而在他看来,目前市面上能够达到外卖O2O要求的配送效率和信息化物流程度的配送企业并不多,这也使得饿了么不得不自建一个自营的物流系统。

  “当然,我们自建物流系统并不是未来的主要趋势,更多的是希望了解餐配物流能做到什么程度,然后开放我们的平台,给第三方物流提供一个标准的借鉴。”该工作人员表示。

  在目前的饿了么,负责订单配送的不仅有“帕拉丁”系统——该系统负责调度其遍布20个城市、100多个站点、超过3000名配送员的自营物流体系,同时还有一个开放的物流体系“蜂鸟”,负责搭建一个供三方物流使用的社会化物流平台。

  百度外卖也正在物流体系的建设上进行巨大投入,百度外卖总经理巩振兵在“2015百度世界”上表示,要将百度外卖打造成“千亿级同城物流和交易平台”。

  据百度方面向记者介绍,目前百度外卖的物流已经升级到“物流3.0”,它能够利用百度的大数据进行快速计算,得到百度配送员“百度骑士”配送路线的最优解。

  “伪需求+非标准化”难题

  不难理解,除了满足消费者足不出户的要求外,上门O2O还能给服务者带来更高收益。首先,O2O服务省下了线下门店的成本,及中间机构的抽成;其次,这种模式让服务者获得解放,比以往接到更多的订单。

  正因为此,上门服务O2O兴起还不到一年,便已经炒得火热。然而,创业者的热忱和资本的追逐,并不能掩盖这一模式下面临的质疑。其中,业内探讨的最多的就是,上门服务真有那么多、那么强的需求吗?有多少上门需求是伪需求?

  “假如这种服务不能让用户省心和省钱,那么这种需求就是伪需求。换言之,用户并没有形成消费的刚需,而企业硬生生地通过烧钱补贴来改变用户的习惯,这种情况下产生的就是伪需求。”业内人士指出。

  相关人士认为,保健类的上门按摩就是一种伪需求,因为它的客户基础很小,无论是消费场景还是用户习惯,都不成气候。而且,上门按摩还存在着隐私的问题和安全隐患。此外,上门洗车等也属于伪需求。

  相比之下,家政服务等才有真正的上门需求,因为家政必须在家发生,而其他的许多项目,只是属于生活服务的范畴。

  除此之外,上门O2O难以绕开的另一大难题是服务的非标准化,包括监督、反馈和培训等。大量服务类O2O公司在发展初期遇到了相同的困境:在日订单量大幅增长的情况下,公司的服务能力无法跟上业务量的井喷,各种投诉与质量问题层出不穷。但另一厢,初创公司需要快速扩大市场份额和订单量,这样才能拿出漂亮的数据去向投资人展示实力,以获取更多的融资。

  因此“伪需求+非标准化”是O2O未来发展必须解决的两大难题。

  巨头屡屡牵手 BAT幕后O2O竞合战升级

  近年来,屡有互联网金融大鳄强强联手,为图双赢,这次美团与大众点评走上同样的道路让人意料之外却又在情理之中。在多年的竞争中,大众点评与美团在业务层面逐渐呈现差异化发展,团购起家的美团以交易属性著称,多年来通过不断融资进行横向扩张,逐渐渗透到电影票、外卖、酒店等业务上;而大众点评以类似淘宝的广告导流模式著称,从餐饮领域创新出婚庆、上门服务等新业务,张涛多次在公众场合表达了“传统团购不可持续,损害商户利益”的观点,点评首创的闪惠被给予颠覆团购的角色。两大巨头都有相互借鉴,相互补充的空间与需求,如此看来,两个“冤家”的联手也不至于让人诧异了。

  两大巨头合并后的团购平台将往哪个方向发展不得而知,但可以肯定的是,O2O行业格局必将被改写,合并背后BAT的身影和能量将越发凸显,BAT、点评、美团之间的O2O竞合之战将升级。业内人士认为,O2O未来是否会向着寡头市场或者垄断性市场发展,还要看行业本身产品的多样性以及行业准入壁垒的高低而定。

  (全景网综合中国企业报、第一财经日报、扬子晚报、华西都市报等媒体报道)