1月5日,年已66岁、头发花白的施永青,带着中原集团众高管坐到媒体面前。一场主题颇为重大的对话展开——“中原革命”。
36年前,施永青创立中原集团,2014年,中原集团代理销售金额达到6500亿元,同比增长9%。佣金达到116亿元,大陆地区占74亿元。
如果想延续这样的成绩,变革难以回避。
2014年地产行业整体下行,部分中介积极转身。其中,推出合伙经纪人的Q房网和提高经纪人提佣比例最高至70%的链家地产,引起中原的警惕。“同行因为有电商、有移动互联网,在经营模式上出现了比较大的变化,中原也受到不小的冲击。”施永青说,地产市场不好,同行营运模式又发生变化,之前有人说,“中原这类型的公司日子不长了”。
人心动荡。一位上海中原的管理层透露,上海中原员工在9000人左右。2014年,曾发生过单月离职800人的情况。如再增加800人,招聘压力很大。离职人数多的主要原因是,市场波动,但竞争对手的影响不能排除。
除了大数据、大金融、大平台的构建,中原集团的这次变革,还有核心骨干持股和全面提佣等重要内容。
中原集团要从现有股东手中拿出24.9%的股份,让核心骨干认购。且从1月6日起,北京、上海、广州、南京、成都、重庆6城全面提高佣金分配比例,最高达40%。
上述系列举措可纾缓人力困扰,这显然是扩张中的中原集团需要的。中原集团主席黎明楷坦言,今年二手房市场将会比2014年好,中原门店会有所增加,但增加比例应不会太大,因为牵涉到与同行的竞争,只能说,“请人不容易”。“你说是不是为了留人呢?留人是一个考虑,但不是最根本的考虑。”施永青表示,自己还有另一重考虑——摸索一套报酬方法,让工作人员分享利润和资产增值,拿到成果,解决产能过剩问题。只不过,这套方法原打算慢慢推进,但大势逼自己推快了。
除了守护员工,在这场革命中,大佬施永青又发现和谋划着什么呢?
被逼的革命
中原集团有近5万名员工。对外公布的2014年员工收入颇为扎眼,超过百万元收入的营业员95个,店长137个。中原集团收入最高的一名营业员,在2014年将740万元收入囊中。当然,这和整体员工的平均收入,有着明显区别。
中原集团116亿元佣金收入,平摊到5万名员工身上,人均产能约23万元/年。“其实并不是非常高。”中原地产大陆区总裁赖国强说。
赖国强对外描绘着中原集团2015年的目标:整个集团收入147亿元,比2014年增长31亿元,整个代理销售金额超过8500亿元。显然,完成这一目标需要大幅提高人均产能,更重要的是,维持员工的基本稳定。
但眼下地产行业不景气和同行的变革让经纪人流失暗流涌动。2014年12月初,链家地产公布提佣政策,思源地产某高层因担心员工大面积流失,几个晚上没睡好觉。几天后思源将二手房买卖佣金从2.7%降至1.5%,不管买卖还是租赁,经纪人可享受32%的提成比例。
上海中原地产的一位管理层讲,2014年员工流动确实比以往有所增加。尤其前3个月,业务员两三个月不开单,撑不住就离开了。
“外界的高薪产生的诱惑肯定是有的”。上海中原地产一位门店经理说,目前自己提佣5%-17%,业务员提佣10%-34%。今年几个员工主动提出离职,而且是团队业绩尚可的情况下,市场动荡影响到员工心态。自己会和员工强调,新兴的并不一定能长久,做得越大,烧钱越多,找到盈利模式的少,也有员工呆几个月回来的。
同行竞争加剧,经纪人开私单的现象大为增加。据施永青回忆,本来中原内部的盘共享,结果一个盘放给中原,第二个小时全深圳中介同行就都有了。“这种现象,现在互联网经济出现后比以前更普遍了”。
施永青也坦言,自己想象不到这么短时间,移动互联网使用率会如此普遍,对新的电商模式、网上购物模式估计不足。以前有香港的经验,在内地发展太容易,赚钱赚到警惕性不足。现在发现落后了,要感谢来颠覆的人,没有颠覆可能醒得更慢一点。“我说革命,革命要大改”。
杀招的顾虑
和独立经纪人、链家地产最高提佣比例85%、70%相比,中原最高提佣比例不超过40%的改革似乎略显保守。
黎明楷解释说,中原的分佣比例是有底薪的,且计算基数也有不同。整体的方向是,前线员工平均收入不比竞争对手低,强调总收入而不是每单分佣收入。
保守和激进,实际源于不同中介领导者对中介员工的发展判断。链家地产董事长左晖强调,在新时代,竞争力源自专业能力和个人品牌打造,不在乎内外部口碑的经纪人必输无疑,新绩效将使经纪人专业素养提升。而施永青的顾虑是,个人品牌实际不易打造,更多仍要靠公司,过分强调个人品牌甚至合伙人会导致业余化。
“我们不可能把佣金比例提到40%—85%,前线拿85%还有多少给中层管理和后勤人员,还有多少积累?”施永青说,很多工作确实是业务员做的,但项目资源多少不是个人可解决的。现在Q房网是打造经纪人个人品牌,但其实香港早前也有国外来的机构,想用合伙人、个人品牌和公司模式竞争,不易成功。
合伙经纪人亦有优势。对经纪人来讲,佣金比例更高;对中介来讲,业务员基本工资的开支会减少。但问题亦有之。施永青说,个人竞争底薪难保障,员工会不稳定甚至业余化。在国外,很多经纪人是自己打另一份工,有亲友购房时才挂单分佣金收入,热门的盘抢着做,不热门的盘没人做。效益和成交频次都比较低。
在这次改革里,处在前线的经纪人将获得分红,施永青评价这点很“社会主义”。据了解,在中原集团内部,每年利润会以花红的形式,分一部分给中高层、行政后勤部等员工。未来,中原将从整体利润里,凑一部分给全体人员分配。
中原集团还重磅推出了核心骨干持股计划。从现有股东中拿出24.9%股份,协商一个股价确定方法,核心骨干买时用此方法,离开时也用此法将股权卖回公司。如此,骨干为自己工作,亦将在管理工作中更为用心。
这样,中原的骨干人员就有三部分收入。其一,依靠经营管理获得的基本收入和提成;其二,享有公司年底的利润分红;其三,一旦持股,当公司规模做大、利润增加,他持有的资产就会增值,卖回时亦能挣钱。
当然,中原的持股对象,和全民持股的我爱我家明显不同。按照施永青的说法,能参与持股的核心骨干,级别要到二手房大区总监,或一手房事业部老总可能才会考虑。这也意味着,人数并不多。
颠覆的前提
中原的对手,似乎颇善于借用互联网思维。链家地产提出“羊毛出在猪身上”的盈利模式,未来盈利不再主要来自经纪人佣金分成,而是来自流量所带来的利润。譬如,由链家网衍生的产品,自如友家、资产管理等系列服务。而自2010年开始,链家地产持续对链家网投入,目前总投入约6亿元。
按照中原的计划,未来三年内,将投入10亿元,用于系统平台建设与互联网运用,在2015年将有4亿—5亿元投入。上述上海中原管理层评价说,做改革可稳定员工,提高员工生产能力,互联网投入也能促进成交。
显然,无论是员工提佣,还是增加网络投入,都将让中介把利润做更多的短期消耗。而实际接下来,中介行业迎来的,就是这样一场消耗战。
这个消耗战会维持多久呢?施永青说,如果其他同行公司已收支平衡,甚至有盈利,那这场消耗战会打很久。但现在很多公司其实还没赚钱,在这个消耗战里,没有持久的能力。他们的颠覆能力,是以亏本为代价的。
参与这样的消耗战,中原更多的是用自有资金。“之前说开发商欠我的钱也几十个亿,我这笔钱收回来也很多啊。”施永青笑言,集团积累的资金除了派息外,也有一笔现金,数以十亿元计。
黎明楷亦坦言,这一场仗肯定会有一点消耗,会让公司整体利润短期受到影响。所以中原推出的持股计划,就是让管理层从打工的变成公司股东,利益和公司成长捆绑。未来打好这场仗后,公司有更高盈利,他在股份方面也能有所获益,这算是中原把资源倾斜到前线员工后,对一些中高层骨干员工的弥补。
在中原地产的部分管理层看来,这种变革的力度并不是很大。作为中介龙头的中原,一贯以稳健的形象示人,不是受到明显威胁不会妄动。如今确实到了不得不改变的时候。
一位来自我爱我家的人士透露,集团管理层多在研究绩效考核。这场中介变革表面是留住人,更深层的是,房地产市场不再狂热躁动,中介机构需要从内部寻找发展的驱动力。企业必然要面临短期利益和长期利益的权衡,而移动互联网只不过让这种权衡提前了。
