本报记者 焦丽莎

　　双11、双12已成为电商企业每年的“必争之地”。一直主张“你打我跟”战略的亚马逊中国,今年一改往年的低调,以单日成交量同比增长三倍完胜双11之后,又打出“美好生活秀”双12线上线下同步大促。

　　近日,中国经济时报记者对话亚马逊中国副总裁许长虹,谈亚马逊中国如何在中国市场“喊得更大声”。

　　中国经济时报:今年亚马逊中国的“双12”促销较往年有何特点?

　　许长虹:今年双12期间,亚马逊中国线上线下联手互动,在线下“亚马逊美好生活秀”展示各类精品,同时线上推出大幅促销,包括32品类、50万种精品。

　　中国经济时报:亚马逊中国为何改变策略,加大促销力度?

　　许长虹:从今年店庆到6·18、八月大促、双11到双12,亚马逊中国都比以前更积极。这个“积极”不是搞促销,而是当基础物流等方面内功做好之后,需要把页面上的促销内容更好地告诉消费者。在中国市场需要喊,喊的过程中,最难的不是够不够大声,而是怎样获得客户的信任。我们不训练客户等促销,而是让客户在想买东西时选择亚马逊。

　　中国经济时报:明年亚马逊中国会不会变成促销活动的主动发起者?

　　许长虹:重点不在于会不会发起,而是能否提供一个新服务。比如今年双12,有些网站在清库存,但亚马逊的50万种精品是基于数据本身,机器自动学习用户12月的需求,并进行推选,然后人工从中选择。

　　在中国市场,所有人都在喊低价,低价就没有意义了,所以我们提出“诚信比价”。

　　中国经济时报:亚马逊中国近日发布了《2013网购趋势报告》,意在何为?

　　许长虹:《2013网购趋势报告》是亚马逊首次基于自身庞大的数据库,进行分析、总结出的消费者网购行为趋势,意在分享我们看到的网络购物的发展方向。报告呈现了未来网购的四大趋势,即人群多样化为长期趋势、购物品类多元化、地区分布日趋广阔和移动购物的高速成长。

　　中国经济时报:这份报告给亚马逊带来了什么?

　　许长虹:报告帮助亚马逊做策略、计划。几年来,我们一直基于这些数据做营销,亚马逊的营销是自动化、机器化的。例如,两年前亚马逊基于自身的大数据与百度对接,几百万的关键词由机器自动匹配,流量回来以后进行转化,成功销售以后继续学习,然后再匹配、竞价,是一个全自动化的过程。

　　中国经济时报:亚马逊中国如何与竞争对手进行差异化竞争?

　　许长虹:亚马逊注重从消费者的需求出发,踏踏实实做实事,为消费者提供便宜的价格、更多的选品、更优质的服务。能获得消费者的认可,营造好的口碑是亚马逊最关心的事情。我承认,砸广告、博眼球可以获得短期利益,但我们更注重长期发展。我们在尝试一些线下的机会,今年的“亚马逊生活秀”就可以拉近我们与消费者的距离。

　　中国经济时报:在增速很快的移动端,亚马逊中国2014年有哪些准备?未来的占比如何?

　　许长虹:无论终端是什么,亚马逊提供的东西都是标准化的。针对用户的大屏或小屏,亚马逊分别进行推送。对此,亚马逊不需要逐个优化页面,而是进行大量的系统化改善,亚马逊目前已基于后台把大量模块建好。预计到2015年,整个行业移动终端购买的销售额占比可能达到50%或60%。

　　中国经济时报:如何看待未来电商市场的格局?

　　许长虹:不仅仅是电商市场,整个零售市场的格局,每两年或三年都会变化。中国所有电商的商业模式都离不开亚马逊创办人JeffBezos在纸巾上画下的飞轮,大家都依循飞轮的模式,从未改变过,无非就是选品够不够多,价格够不够低,送货速度够不够快,网页体验够不够好。

　　要让飞轮跑得快,可以天天打营销战、价格战,但这是不可持续的。在此背后,最重要的是技术。亚马逊要做的是怎样不断优化自己的技术和工具。