“快递保价”作为一种增值服务，体现了运输安全性的更高要求。《消费者报道》记者对比顺丰、申通、韵达等国内九大快递企业的贵重物品快递服务，发现它们在保费率、保价额度、未保价物品的赔付标准等方面存在很大差异。那么，如果消费者要寄送贵重物品，哪家快递是最佳选择？

　　保价费：顺丰EMS较优惠

　　近几年，中国电子商务的快速发展催生了相当数量的快递公司，但与此同时，类似“快递手机变砖”的新闻层出不穷，为了保障快件的安全，各快递公司都有保价服务，但其收费可谓天差地别。

　　以从广州寄送一台价值5000元左右的手机到北京为例，算上邮费和保价费，各快递的收费如下：顺丰43元、宅急送45元、邮政EMS47元、圆通68元、汇通160元、韵达162元、天天快递162元、申通163元、中通165元。

　　差别如此之大，缘于各快递企业的保价费率大不相同。天天快递、韵达、中通、申通和汇通按照快件声明价值3%收取，所以价值5000元的物品保价费高达150元。今年5月之后，圆通对价值2千元以下的快递按声明价值1‰收取保价费，价值在2千以上的则按1%收取。顺丰、邮政和宅急送则按声明价值的5‰收取。对此，顺丰的相关负责人表示，5‰收费是是综合了多方面的运营考虑的，也相对合理。

　　中国物流咨询网首席分析师徐勇在接受《消费者报道》记者采访时说，由于目前对快递保价服务没有规范性的统一标准，导致各快递公司的“快递保价”变动空间很大。

　　保价限额：“四通一达”存区域差异

　　除了保费率不同之外，各快递公司的保价限额也存在很大差异。

　　九家快递公司中，申通、宅急送的保价限额最低，仅5千元。天天快递目前对物品的保价没有限额要求。其余六家快递企业中，顺丰保价限额最高，通常快件运输限额为2万元，而超过2万元的快件，可选择“顺丰特安”，其中月结客户最高限额为30万，非月结客户为20万。

　　“快递保价”作为一种增值服务，体现了消费者对运输安全性的更高要求。“保价限额的高低一定程度上体现了快递公司对运行质量的管控能力。敢保价越高的话，说明管控能力越强；保价越低的话，管控能力相对较弱。这是一个重要的标准。”徐勇分析道。

　　虽然快递公司各自对保价限额做了统一规定，但在实际操作中，除了顺丰、邮政EMS执行统一的规定之外，其他快递公司保价限额都存在不同程度的“缩水”。天天快递、韵达、申通和中通客服热线工作人员都对记者强调，不同区域的保价限额有差别，具体要咨询当地的网点。

　　记者以消费者身份咨询了这几家快递企业在广州天河区的几个网点。一些网点给出的保价限额和企业官网的一致，也有一些网点自行调整，其中，天天快递业务员告诉记者，超过5千元的物品不寄送；韵达、申通则表示物品超过1万元不考虑运输。

　　申通企划部经理顾利娟对《消费者报道》记者表示，对于一些小的网点的来说，由于人力、运力方面的因素，无法为高价快递进行保障，所以各个区域的快递保价服务会有小差别。

　　丢件赔付：标准不一，天天韵达申通申诉率高

　　如果保价快件发生丢失，各快递公司都规定按照声明价值赔偿损失，但对发生丢失的未保价货物，各快递公司的赔付标准大不相同。目前，宅急送、汇通、邮政强调按照不超过邮费的3倍来赔偿；韵达、天天快递则按不超过邮费5倍来赔偿；申通在快件价值500元范围内承担赔偿责任；圆通按照运费的3-6倍赔偿。顺丰则提供不超过运费7-9倍的赔偿。

　　根据《国家邮政局关于邮政业消费者申诉情况的通告》，2013年1-7月，关于快递丢失、短少和损毁的申诉高达27864件。申诉较高的快递公司有天天快递、韵达和申通。

　　而顾利娟对记者表示，申通的网点分布广，件量较其他快递公司要多，基数可能会增大。其次，申通目前在技术手段、运输环节上可能还存在一些漏洞，这也是国内快递企业都面临的问题。但申通一直在努力完善各个环节上保障，希望能够降低快件的丢失率、破损率。

　　中国交通运输协会华东工作委员会秘书长王磊则在接受采访时说：“顺丰和邮政采取的是直营方式，其他快递公司更多的是加盟的形式。从管理上来看，发生问题之后内部的查询、责任认定和相关赔偿的整个环节，直营快递企业会更有利。”