89个单位300名基层网点负责人参加

本报讯

　　按照上海市金融党委年度重点工作要求和上海市总工会《关于开展上海市班组长岗位培训的通知》精神，结合推进浦东新区建设全国示范性劳动竞赛赛区工作，上海市金融工会于5月16日至6月8日分三期举办了“金融系统基层网点负责人培训班”，89个单位的300名基层网点负责人参加。

　　2013年，上海金融系统组织开展以“四赛四比”为内容的“诚信、高效”金融窗口优质服务劳动竞赛，“金融系统基层网点负责人培训班”作为其中一项重点工作，旨在加快培养高素质的基层网点负责人队伍，提高基层网点负责人“人文关怀”、“心理疏导”与营销管理等相结合的领导管理能力，进一步推动提升上海金融窗口服务质量，营造良好金融服务环境。

　　本次培训班注重理论联系实际，形式多样，获得学员普遍的好评。培训立足于基层网点管理的现状和发展的需要，本着拓宽理论知识，强化班组建设实用知识的原则，设置了《新形势下如何创建六型班组》、《星级服务网点的标准及测评》、《星级服务网点标准化实践与体会》、《心理学在金融服务营销中的运用》、《心理学在基层网点管理中的运用》等课程。

　　培训班主要采取课堂讲授、交流、讨论等多种形式。受邀授课的教师共10名，既有班级建设研究、窗口服务标准制定的资深专家，还有在基层网点管理卓有成效的专业人士，讲授内容给全体学员以管理的教益和知识的启迪；小组讨论则就当前创建六型班组的方法与途径、提升上海金融窗口服务质量等班组管理工作中普遍存在的问题，进行了有益的探讨；工行浦东营业部吴建倩、人民广场支行陈晨，建行临平路支行奚海蓉、招行四平支行林磊、太保朱泾营业部马莉莉等先进网点代表进行了优秀服务法工作交流。

　　据了解，本次培训工作得到了市金融党委、市金融工会领导的重视和各金融机构的大力支持。市金融党委秘书长、市金融工会主任盛裕若结合“诚信、高效”金融窗口优质服务劳动竞赛，给培训班学员作了动员；市金融工会副主任卫国强专程到培训班总结培训情况，提出要求和希望。市金融工会成立团队专门负责培训工作，精心策划，细致组织。