晨报讯 记者从辽宁保监局了解到，2012年4月26日开通“12378保险消费者投诉维权热线”以来，至2013年4月26日，辽宁保监局接到投诉及举报共938件。
　　据工作人员介绍，今年以来热线投诉量增加，截至目前共收到保险热线投诉641件，其中433件都是人身险投诉，而且重点在合同纠纷和销售误导等问题。
　　据了解，针对目前人身保险销售误导严重等情况，辽宁保监局制定并下发了《辽宁人身保险机构产品说明会管理指引》及《辽宁人身保险产品销售“十不准”》。
　　这十不准中包括，不准再套用“本金”、“利息”、“零存整取”等概念进行保险产品宣传等。