4月15日，中国平安在北京召开“心服务，快体验”快易免服务升级发布会。平安产险在业内首次推出四项创新服务，包括赔款即时到账、零查勘简易理赔、微信实时查询理赔进度、APP客户自助免费救援等。这是平安产险连续第5年引领同业升级服务承诺。
　　全国首创四项升级服务 颠覆传统理赔模式
　　平安产险此次推出的四项升级服务均是全国首创。赔款即时到账服务，实现单笔5万元以下赔款，60秒内到达客户收款账户。而全程无忧简易理赔服务，为个人VIP客户提供零查勘,零手续的一站式理赔，无需客户提供物理单证或复印件。
　　微信实时查询和车险快易免APP客户自助道路救援服务，也给客户带来极大便捷。客户可在掌上随时掌握理赔进度，需要救援的客户只需在平安车险快易免APP上点击“道路救援”进行操作，系统经客户授权会自动识别客户位置、传递救援信息，轻松实现“自助”道路救援。
　　平安加盟“平安”，首推“心服务”发布会上，歌手平安正式成为“中国平安服务大使”和“平安产险保险服务社会监督员”， 担当向客户传递平安专业服务及维护消费者权益的使命。