讲述者：电热产品本部海外市场部　韩兴再

    ■海尔电热水器的“防电墙”技术很有名，已经成为国家行业标准，并在国际电工委员会上获得通过，但是“防电墙”产品，还有很多消费者尤其是国外消费者没有用过；
　　■热水器从外观到功能，当地化特点很强，世界各地需要不同的热水器：美国基本上是大容积存储式；巴西习惯用电即热式，快捷；香港的燃气热水器都是超薄的......
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　　■热水器海外市场的快速发展，海尔热水器在海外市场的空白，给了我很大的压力，我知道自己的责任很重——

　　　　　　　                    第一个客户

　　2005年10月，第一笔出口海外的热水器定单漂洋过海到了韩国，但没有达到预期的市场效果。11月份，我来到了韩国。
　　此次来韩国，就是要通过韩国贸易公司的一个展会，向韩国客户推介海尔热水器，并进一步了解韩国客户、用户的具体需求。

　　　　　　　　　　　　　　     热水器为何物？

　　展会上，海尔热水器引起了很多韩国客户的注意，我忙上前介绍。当我说出“waterheater”（热水器）这个词时，有一位韩国客户一脸疑惑：“它是做什么用的？用韩语怎么说？”
　　当时我有些惊讶，怎么会不知道热水器呢？
　　走访时了解到，在韩国老百姓家里，热水器用的很少。韩国人习惯于地热取暖，洗澡水通常来源于燃气锅炉；热水器通常是在一些理发店，用来热水给顾客洗发；或小食品店，用来热水洗碗碟厨具；因此，他们需要的热水器的容积也不是很大，通常15升，30升即可；韩国人习惯竖式外观的热水器.....
　　之前，满心都被“客户不知道热水器”的失落情绪塞满，现在，已有一丝希望的光线射了过来！我们可以为这些小食品店、理发店提供他们所想要的热水器！韩国的美容业比较发达，美发店特别多，街头小食品店也三五步即会有一个，需求量还是很大的！
　　　　　　　　　　　 
                       为韩国用户定制海尔热水器

　　进一步走访了解到，这些店规模一般不大，店内的空间比较小，热水器占用的空间不能大，需要小巧；而且为不影响店内的装饰布置，要安装在壁橱或角落里；要简单易操作，韩国人不愿意把时间用在调试电器上，他们希望：热水器安装好后就不用再调了，只要每次打开有热水流出来用就行。
　　随着了解到的信息的增加，我的内心也愈加兴奋，海尔热水器一定能走进韩国客户和用户的眼中、心中。

　　　　　　　　　　　 越来越多的客户　 越来越多的定单

　　从韩国回来后，又了解到尼日利亚客户的定单需求。尼日利亚用电环境恶劣，对“防电墙”热水器的需求量更大，我的目标是不断探索出新的市场，有房子的地方就有海尔“防电墙”热水器！（来源于海尔集团官方网站）