同仁堂有三百多年的历史,为驰名中外的京城老字号中药店。创建同仁堂的乐姓家族,世代为医,有三代人供职太医院,三代人以串铃走方行医,拥知许多祖传良方和民间古方。
“同仁堂”这一牌名,出自第四代乐尊育。乐尊育入太医院任吏目,是为宫廷服务的医生。他继承先辈之业,在太医院中博览医书,广集古方,始创“同仁堂药室”,开始制售药品。乐尊育曾说:“同仁”二字可命堂名,吾爱其公而雅,须志之。同仁堂的创业者尊崇“可以养生,可以济世者,惟医药方最”。在药店堂里有这样一幅对联:“同气同声福民济世,仁心仁术医国医人”。同仁堂的历代继业者始终以“养生”、“济世”为己任,对求医购药的八方来客,无论是达官贵客,还是平民百姓,一律以诚相待,对症用药,一视同仁。
同仁堂能有今日的兴旺发达,自然也与企业三百多年来的独特经营分不开。其独特的经营风貌,也就是当今我们常说的“企业形象识别”策略。
其一,重视强化品牌意识。同仁堂闻名遐迩,令人眼热。清咸丰年药商于氏兄弟以谐音“同人堂”开设药铺。为了维护同仁堂声誉,同仁堂不仅发表声明,并呈文上告内务府,“同人堂”被查禁。乐平原曾在遗嘱中规定,不管本族还是外姓,都不准以“同仁堂”的名字再开药铺。乐平原有四个儿子孟繁、仲繁、叔繁与季繁。乐平原光绪六年去世,同仁堂由其妻许氏掌管20年。许氏去世,四兄弟轮流执政经营,虽各自都从同仁堂的“大锅饭”中捞得一些积累和资金,在各地开办新字号,但都恪守祖辈遗训,谁也没有使用“同仁堂”名称,只是在企业名称上冠以“乐家老铺”,因此同仁堂至今在中国仍独此一家。
其二,济世养生的创业宗旨。同仁堂生产二十余种剂型、近千个品种的中No其中,有产量大的常用药,也有一年可能都用不到一次的储备药,还有社会需要,但微利或赔钱的药品。只要社会需要,同仁堂并不厚此薄彼,一律满足。如代客加工剂型一项,不仅没有利益,反而一年就要贴补十万元左右。
其三,精益求精的敬业精神。同仁堂不仅坚持真材实料,而且精中求细。如枣仁安神液以根入药,但根中的白色软木芯,性属烦热,药典虽未要求去芯,同仁堂人却坚持去芯才能人药。有些重要丸药则要经过六七十道工序才能完成,而且每个丸药必须一致。一直坚持的是“修合无人道,存心有天知。”

其四,童叟无欺的职业道德。丸散膏丹如在药中使用低廉药材,神仙也难辨,但同仁堂却始终恪守“炮炙虽繁必不敢省人工,味品虽贵必不敢减物力”的企业箴言。一视同仁,“有信必答,有求必应”。年平均回答顾客信函4000封,邮寄药品1400多件,以济患者之需。
其五,讲信义、重义和的行为风范。同仁堂注重广交朋友,每年“药王生(农历四月二十八日)”在药王庙,请名角唱戏答谢客商;北京官府每年组织市民挖一次城沟,疏通河道,届时同仁堂则在挖沟地方,设立沟灯方便市民,红色沟灯上的同仁堂大字也宣传了企业;在科举期间同仁堂还要对远涉风尘进京赶考的举子赠送“平安药”,既表达对官府招贤纳士的关心,也广交朋友;还根据时令举办慈善事业,冬办粥厂、夏送暑药、办义学,对无力埋葬的贫户,施送棺木(每日限一个)等。同仁堂通过以上的善举,表达仁爱之心,也为企业树立了良好形象。
同仁堂的长期以来,坚持精品路线,以超群出众的上等品质赢得信誉,为企业奠定了长盛不衰的基础。同时,三百多年来所运行的企业理念,使同仁堂这一品牌永远立于不败之地。同仁堂自1954年实行公私合营、1996年转为国有企业以后,又沿着专业化的道路前进,建立了同仁堂制药厂、提炼厂、药酒厂、饮片厂、制药二厂、制药三厂、制药五厂等,并向生产技术密集型方向发展,研究出许多符合现代生活所需要的新品种。“同仁堂”于1989年1 1月18日经国家工商行政管理局商标局认定,成为中国的第一例驰名商标。同仁堂如今已发展成为我国的大型集团公司,驰名中外。