商业面临的竞争越来越激烈，上市公司也未能豁免。7月16日一篇《王府井湛江店开业1年黯然关闭 全渠道转型收效差》的文章称，王府井宣布开业一年多的王府井湛江门店正式停业。公司表示，一年多来该店在营销和服务方面进行了大量的创新和尝试，但受经济大环境影响及种种客观原因，业绩始终未达预期水平，基于战略角度考虑决定关闭湛江店。

　　湛江店开业一年就关闭

　　据“新财富舆情中心”统计，截至7月15日15时，媒体共发布王府井湛江店关闭相关报道5篇，其转载量达到了99条，热度达到了64.46。那为何仅一年时间湛江店就黯然关闭，成为市场上关注的焦点。根据资料显示，2012年5月，公司出资1000万元设立了湛江王府井百货有限责任公司，经过7个月筹备，当年底正式营业。该店位于广东省湛江市霞山区核心繁华商圈，占据了江霞广场地上一层到地上四层，面积达4万平方米。

　　王府井曾对该店寄予厚望。据了解，王府井此次关店较为突然。据广东电视台报道称，王府井湛江门店7月10日接到关店通知，第二天就通知商户撤柜，导致一些商户来不及应对。而在7月1日，该门店还在进行促销活动。

　　对于关闭的原因，王府井的解释是，受到经济大环境影响及种种客观原因，业绩始终未达预期水平，基于战略角度考虑决定关闭。事实上，湛江店从一开始销售情况就不佳。据2012年《东方今报》报道，当年湛江店的试营业情况与预期有一定差距，其中穿着类商品占比不高，影响整个商场的毛利水平。当时王府井要求，湛江店要抓紧时间进行商品调整，要迅速扩大新店的市场影响力。

　　如今看来，湛江店的这种颓势并未扭转。根据王府井2013年报显示，湛江门店去年亏损3016万元，而其他地区，如王府井华中、华北、华南、西南、西北、华东和东北7大区域，只有华南区(包含广东、广西地区)营业收入呈现负增长，实现营业收入9.38亿元，比上一年减少10.46%。

　　在关店和开店中纠结

　　目前，王府井在北京有5家门店，在一级省会城市开设的门店有14家，在二、三线城市开设的门店有10家，但销售情况不尽相同，一些成熟的老店销售稳定贡献大，但新店销售业绩不佳拖累了王府井业绩。

　　王府井2013年报显示，公司在株洲、福州、抚顺等地的6家门店处于亏损状态。2008年2月，经营了3年多的王府井南宁店因经营不理想在南宁搁浅。据《每日经济新闻》的文章称，王府井正在考虑关闭抚顺门店，但是目前还没有最终做出决定。

　　关店的同时，王府井还在寻找新的店址开店。2013年12月，王府井百货与浩瀚正盛集团签约，以租赁方式进驻南昌王府井购物中心项目。今年3月底，东莞市人民政府与王府井举行战略合作框架协议签约仪式，王府井计划投资55亿元建设商业综合体，计划年内动工，2016年开业。

　　不难理解，王府井其实对关店和开店也较为纠结，一方面因为大环境不好，新开门店销售不佳拖累业绩，而另一方面不开新店销售规模又难以增长。

　　赛迪顾问数据显示，2013年，中国百货行业销售额平均增幅仅为4%，与2006~2011年的16.5%相去甚远，王府井、天虹、银座、百盛等营业收入增速全部回归个位数，表明整体行业目前都呈现出下滑事态。

　　全渠道转型收效甚微

　　王府井对百货业的衰退早有感知。去年9月，王府井百货开始规划全渠道发展战略，对商品、会员、系统、组织架构和公司未来发展战略重新调整。比如聘请麦肯锡和IBM等咨询公司，规划互联网时代的转型战略，寻找新的商业模式；王府井商城、APP平台和微信服务号上线以及5家门店WIFI上线等等。

　　今年2月14日，王府井与腾讯合作的微信购物在北京百货大楼试运行，双方将在微信公众平台商户功能、微信支付服务上开展具体合作。这被认为是王府井转型的开始。

　　在线下，王府井也在对传统门店进行转型，转型购物中心，增加餐饮休闲娱乐业态等。2013年5月，王府井宣布将斥资3500万元对北京百货大楼部分楼层实施经营调整和装修改造，年底将6层改为餐饮业态，将目标人群从外地客向本地客转移。王府井百货之前曾发布计划称，将在2015年前开业4~5家购物中心，五年内完成省会城市门店布局。

　　但从目前来看，王府井全渠道转型还没有显现出效果。据《每日经济新闻》的文章表示，百货业O2O转型的概念都是互联网公司提出来的，订单和支付都是在线上进行，这样等于命脉都掌握在线上，百货会受制于互联网公司，所以这绝不是传统百货的出路。

　　二级市场上，王府井的股价也处于调整之中，从2011年的49.56元开始起，到现在的15.64元，三年时间的跌幅达到了68.46%，也恰恰说明王府井转型任重而道远。（新财富舆情中心  田文）