一、持续在线问题

　　本次体验式调研发现，部分上市公司网站无法实现对投资者的全天候开放。本次调研的2477家公司中，有100多家公司无法一次登录成功，需要反复登录或延后时间登录，不能一次登录成功的原因主要有以下几种：

　　（1）公司因故对部分网站进行阶段性关闭，如重组、改版升级等。

　　（2）网站能登录，但其中的投资者关系栏目暂停上线，原因一般为改版。

　　（3）网站服务器不稳定，有的公司网站在某个时间段可以登录，过后又显示为网址过期。

　　（4）公司改版新建后重新上网，期间公司网站暂停。

　　诊断：（1）对于因改版而暂停的网站或者是重点栏目，可以做好新旧网站的衔接。在本次体验式访问中，很多公司也做到了一边筹建新版，一边维护旧版运作，实现了改版前后很好的过渡。

　　（2）对于因重组而暂停上线的公司，仍需要对投资者提供持续服务，才能给予市场正常运作的良好形象。

　　（3）因服务器不稳定等技术因素影响网站持续服务的，需要在网站建设上加大投入。随着互联网技术的发展和普及，当前支持上市公司网站持续运营的费用也在逐步降低，在本次上市公司网站评选中入选前十强的数字政通，其网站一次性投入费用只有5万元，就是一个很好的例证。

　　二、休眠网站问题

　　很多上市公司网站虽然能够上线，但内容已陈旧，没有更新，由于种种原因处于休眠状态。

　　状态一：上市后休眠网站。上市数月或一年后，上市公司网站的首页仍显示为上市庆贺条幅、礼花等广告，内容更新截至上市日，如信息披露只更新到上市公司公告书，动态消息更新到上市新闻，之后没有更新。

　　状态二：重组期间或其他原因休眠网站。网站所有内容在某一时点不再更新，一般为业绩下滑或进入重组。

　　诊断：对于前两类公司需要改变观念，重视网站门面，才能赢得投资者的尊重。而对于重组公司，可以主动披露公司网址的变更。

　　三、日常维护不足

　　在体验式访问中发现，日常维护不足的问题依然存在。

　　很多公司网站的栏目为空白，建站以来一直没有充实；有些公司有新闻、信息披露等栏目，但长时间没有更新；有公司提供电子期刊，但内容陈旧；有公司在数年前春节对投资者致辞后，不再做更新。我们对新闻栏目的统计中显示，有789家公司的新闻栏目更新不及时，超过两个月未更新状态；对视频统计显示，有28家公司网站虽然提供了视频，但由于缓冲时间过长，无法观看。

　　诊断：维护不足的公司网站需要对网站建设给予重视，借鉴优秀网站的经验，制定网站运营流程，对网站更新要有制度保障，及时吸收新技术，对网站存在的影响投资者上线问题给予及时解决。

　　四、独立的投资者关系网站及栏目设立问题

　　按照证监会和深沪两个交易所的要求，上市公司应该有自身独立的网站。在本次体验式访问能够登录的网站中，仍有16家公司有网站存在不能独立访问或者附属集团网站等情况。

　　此外，这些网站在对投资者提供的网站服务还存在其他一些重大问题：如有的是访问受到限制，有的公司网站主要是网上商城没有任何公司内容的介绍，也有的公司只有全英文网站，不便投资者浏览互动等。

　　本次调查中还发现，有的公司没有设立投资者关系栏目，有的公司虽然有投资者关系栏目的设置，但没有独立运作，而寻求链接交易所或者其他机构的个股平台，使得上市公司网站完全失去了投资者关系管理的平台。

　　（报告执笔：邵小萌、李羊、吴白帆）