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首套电子银行客户体验指标体系发布
来源 证券时报 发布时间 2012年04月17日 06:32 作者 楼蓉
本文章来源于2012年04月17日证券时报第7版点击查看该版PDF版本
    日前,光大银行与艾瑞咨询集团在北京联合发布了《中国电子银行客户体验指标体系》。该指标体系是国内首部涵盖网上银行、手机银行、电话银行等多渠道的客户体验衡量标准。这为提升行业客户体验水平提供了标杆。(楼蓉)


 
 
 
 
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