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光大银行推五星客服体系
来源 证券时报 发布时间 2012年03月02日 06:06 作者 肖渔
本文章来源于2012年03月02日证券时报第9版点击查看该版PDF版本
    光大银行近日正式整合推出五星客户服务体系,根据信用卡客户需求由低到高依次划分为基本金融功能、安全、沟通、尊重和自我实现五大层级,从信用卡的基础金融服务、交易安全保障、客户渠道服务、增值服务和公益文化回馈五方面对现有服务体系进行全面升级。(肖渔)


 
 
 
 
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