| 来源： |
证券时报 |
发布时间： |
2011年08月04日 06:01 |
作者： |
贾壮 |
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中国银行业协会昨日下发紧急通知，要求会员银行坚决贯彻落实监管部门《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》及“免除人民币个人账户密码挂失费”的要求，进行技术调整和系统部署，保障业务平稳运行，免除相关服务收费。
从今年4月1日起，34项银行服务免除收费，但国家发改委通过近日对部分银行业金融机构营业网点进行暗访和检查发现，一些网点仍存在违规收费行为。目前，发改委已对相关金融机构给予行政处罚，并责令将多收费用退还客户。
对于违规收费，特别是人民币个人账户密码挂失手续费，银行业协会要求会员银行应做好全额返还工作，利用业务系统批量返还，或在营业网点柜面开辟绿色通道，将违规收取的费用返还客户，同时，各会员银行还应做好客户告知、致歉和投诉处理工作。
中国银监会昨日介绍说，银监会各级监管部门针对执行情况开展了包括暗访、现场督导等不同形式的监督检查，在正在进行的现场检查中增加对执行情况的检查，对规定的34项免费服务项目不到位的情况在第一时间叫停，要求立即整改，退还违规收费。（贾壮）
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