| 来源： |
证券时报 |
发布时间： |
2011年06月20日 05:53 |
作者： |
朱景锋 |
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证券时报记者 朱景锋
母亲节、父亲节前后，鹏华基金在官方网站“鹏友会”平台推出了“母亲节、父亲节我们做点什么?”主题活动，半个月内就吸引了近两千名客户留言分享感恩父母的金点子。鹏华基金近年来力推情感营销，其“360度全方位服务客户”的理念得到了越来越多鹏华基金持有人的认同。
“鹏友会金点子”是鹏华基金从2010年初开始打造的客户服务新平台，通过客户发言的形式实现与客户的互动交流，为客户提供了一个相互之间交流观点、分享好点子的平台。迄今鹏华基金已举行了4期“金点子”活动，客户反响良好，参与度较高，不管是客户的投资理财，还是生活情感，都可从中获得启迪。
鹏华基金副总裁曹毅一直认为营销应以客户为本。鹏华基金借助投资者俱乐部“鹏友会”持续开展了一系列持有人服务活动，以360度服务客户为宗旨，通过与投资者零距离接触，促进鹏华与客户、客户与客户之间的互动交流，从而更好地把握客户需求，为客户带来更好的用户体验。在投资者享受到贴心、专业、个性化的投资理财服务的背后，是鹏华基金打造基金公司客户服务新模式的努力尝试。
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