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首季上海银行业投诉事项环比升25%

来源：

证券时报

发布时间：

2011年05月13日 05:22

作者：

赵缜言

本文章来源于2011年05月13日证券时报第6版：点击查看该版PDF版本

　　上海银监局昨日通报一季度沪上银行业客户投诉受理情况，各类业务投诉事项环比上升25.1%。数据显示，投诉主要集中在信用卡、代理保险、个人按揭、银行收费等方面，占比分别为25%、10.44%、19.93%和9.93%。5家大型商业银行分行投诉占比42.21%，环比上升9.4个百分点，这是自2009年以来首次出现较大幅度的反弹，与其按揭和代理销售业务量大、占比高有一定关系。(赵缜言)

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