| 来源： |
证券时报 |
发布时间： |
2011年03月05日 06:07 |
作者： |
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最近，诺基亚首席执行官史蒂芬·埃洛普致员工的一封内部备忘录曝光了。在备忘录中，埃洛普用一个“燃烧的平台”的故事来做开头：一天晚上，一个在北海石油开采平台工作的人，被巨大的爆炸声惊醒，突然间整个石油平台都被熊熊烈火笼罩。几秒钟的时间里，他被火光包围在中间。他努力穿过浓烟与烈火，来到了平台边缘，往下只能看到黑暗、冰冷和咆哮的大西洋海水。随着烈火的靠近，他选择了跳下去。
是的，一般人一般情况下绝不会考虑从30米高的石油平台跳入冰冷的海水中，但“燃烧的平台”使这位工人采取了简单的行为，因为不采取简单的行为，他就会被烈火无情地吞没，跳下去至少还有一线生机。埃洛普坦承，诺基亚的“平台着火了”：无论是和中高端市场苹果iPhone和谷歌Android的竞争，还是和低端市场中国深圳厂商的比拼，诺基亚都在节节败退。面对“着火的平台”，诺基亚在两天后就做出了简单决策：牵手微软。
当今是一个经营理论繁盛的时代，相关书籍汗牛充栋，新鲜名词目不暇接，但很多经营者在“知识的海洋”中遨游一番之后，依然找不到“着火平台”的出口，在复杂中给自己挖好了坟墓。实际上，在谈到经营秘诀时，很多企业家所见略同：简单。简单？什么才是简单？怎样才能简单呢？在新书《让经营回归简单》里，宋新宇博士从“让自己简单”、“让战略简单”、“让客户简单”、“让产品简单”、“让员工简单”、“让成长简单”、“让学习简单”七个企业经营的方面为我们一一作了阐释。毫无疑问，企业的问题，归根结底都是老板的问题，是老板要解决的问题。老板决定企业成败，《让经营回归简单》，首先就是老板要回归简单：对自己、对同事、对自己部门和企业要有责任心。老板的责任心，在不同阶段，有不同的体现，当企业很小的时候，老板要做“事”，经营的是销售；当企业有一定规模之后，老板要做“市”，经营的是营销；当企业规模变大之后，老板要做“势”，经营的是战略。
巴菲特选择投资对象时，之所以要求“产品简单”，是因为只有产品简单，才能居于垄断地位，才会有垄断回报。在线旅游巨头携程的成功，为我们揭示了一个通用的企业成功之道：专注某一个领域，发现一个适合你的盈利模式和拓展方法，然后快速拓展，全力专注。企业统计研究也发现，一个企业做好一个业务已不容易，做好三个业务十分困难，做好十个业务根本就不可能。因此，企业经营的战略就该简单一点，要有选择，有放弃，有集中。在企业规模比较小的时候，“不做潜力低于一百万的生意”，有了一定的积累，战略应该是“不做潜力低于一千万的生意”，然后是“不做潜力低于一亿的生意”、“不做潜力低于十亿的生意”……只有这样不断地放弃小生意，才能不分散你的经历和注意力，才能做大生意，才能成为小河中的大鱼，才能成为自己领域的第一。
企业渴求客户，但并不是客户越多越好，因为每一个客户、每一个客户群的增加，对企业来说都是有代价的，这种代价不仅体现在广告投入上，更多的是客户太多容易使企业目标不明确，以及目标不明确带来的管理复杂性提高。因此，《让经营回归简单》，“让客户简单”也就很有必要了。“让客户简单”的方法就是裁减“坏客户”，关注“好客户”，至于什么是“坏客户”，比如那些擅长“请客吃饭塞红包的”、“为一点蝇头小利就更换供应商的”、“老是拖欠货款的”等等。在众多的客户中，我们特别要善待对企业挑剔的客户，因为他们的挑剔，给了企业一个改进的机会。
老子在道德经中说：“天之道，不争而善胜，不言而善应，不召而自来，单而善谋。天网恢恢，疏而不漏”。在市场竞争中，如果我们紧紧把眼光盯住竞争对手的一举一动，对竞争对手展开一城一池的角逐，我们就会发现我们的生存空间越来越小。相反，《让经营回归简单》，“让产品简单”，不专注于竞争对手的言行，我们只需要永远专注于用户的需求，就会为企业开阔更为广阔的生存空间，就会达到“不争而善胜”。美国雅虎就是一个生动的例子，较真一城一池的得失，结果把自己带入到了一道窄门之中。而餐饮巨头麦当劳，这么多年来从来没有一本厚厚的食谱，只有少数几种食品供客户选择。
员工是企业的财富。《让经营回归简单》，就要经营好自己的员工。如何经营员工？秘诀就是“员工的热情能够得到上司的赏识和鼓励，将使员工更加忠诚于自己的企业”。对一个员工来说，发展的空间比薪水更重要。学习使人进步，无论是老板，还是员工，都要学习，但又都不能过度学习。在《让经营回归简单》中，宋新宇博士为我们指出了四点学习秘诀：一是带着问题学习，二是全身心学习，三是问答是最好的学习方式，四是找到适合自己的老师。
海尔的掌门人张瑞敏说：“我感觉在企业里最难的工作就是把复杂问题简化”。简单，是一剂良药，是一个捷径，是一门高深的学问。自己做简单守信的老板，制定简单易行的战略，打造简单实用的产品，服务简单诚信的客户，激励简单踏实的员工，把复杂的问题简单化，让经营回归简单，企业一定会突破“天花板”，一定能够从“着火了的平台”上获得新生。
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