| 来源： |
证券时报 |
发布时间： |
2011年02月25日 05:51 |
作者： |
许岩 |
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如果消费者在冷静期后悔了，允许无理由取消订单。
由商务部起草的《第三方电子商务交易平台服务规范》（征求意见稿），日前开始公开征求意见。《规范》鼓励购物网站设立冷静期制度，并允许消费者在冷静期对购买行为后悔时无理由取消订单。据悉，《规范》征求意见截止时间是3月13日，有望上半年正式执行。
该《规范》主要针对购物网站的服务提出要求，有两点值得关注：
首先，第一次提到“冷静期制度”。《规范》明确写到：“鼓励平台经营者（即购物网站）设立冷静期制度，允许消费者在冷静期无理由取消订单。”不过，对于冷静期设多久合适，是否强制推行等，《规范》并未提及。
其次，《规范》要求：“网页上显示的商品信息必须真实。对实物（有形）商品，应当从多角度多方位展现，不可对商品的颜色、大小、比例等做歪曲或错误的显示；对存在瑕疵的商品应当给予充分的说明并通过图片显示。”
此外，《规范》中还提到：购物网站对买卖双方的交易信息有保存义务，保存期限至少要两年；掌柜如果选择撤柜，必须提前3个月告知网站，并有义务配合网站处理好涉及消费者或第三方的事务。
（许岩）
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