| 来源： |
证券时报 |
发布时间： |
2011年02月23日 05:44 |
作者： |
于扬 |
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证券时报记者 于扬
记者从日前召开的中国工商银行工作会议上获悉，今年该行将继续加快转变发展方式，大力调整优化经营结构，努力深化体制机制改革，通过改造业务流程和提升创新与服务水平来不断增强核心竞争力和可持续发展能力。
今年工行将进一步创新信贷融资的服务模式，综合运用“信贷+租赁”、“间接融资+直接融资”、“投行+商行”等多种方式更好地满足客户的多元化金融服务需求。同时，根据国家政策导向和自身的发展战略，努力开辟新渠道、打开新市场，引导信贷资源流向效益更高、风险更低、流动性更好、市场潜力更大和低资本消耗的领域，促进信贷业务健康和可持续发展。
与此同时，为从根本上解决影响和制约服务水平提升的深层次问题，今年工行将从业务流程综合改造和服务渠道整合优化入手，在已全面完成的远程授权、监督体系改革的基础上，全面推广业务集中处理模式，实现前台业务受理与后台业务集中处理的分离，同时工商银行还将不断提升传统业务的电子化水平，让前台受理客户服务时有更精准简约的操作模式，进一步提升客户办理业务时的服务体验。
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