| 来源： |
证券时报 |
发布时间： |
2011年01月06日 04:21 |
作者： |
伍泽琳 |
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见习记者 伍泽琳
“从性价比来说，我更适合低佣金费率下的通道制服务。”股民老张说。
老张开户的证券营业部去年推广一款试用期半年的收费型咨询产品。四年来一直活跃在中户室的老张成为第一批尝鲜者。
据介绍，使用该咨询产品的客户必须与营业部签订协议支付2％。的佣金费率。该产品服务内容包括为客户精选投资组合品种、提供一对一投资咨询以及参与上市公司调研等。
“刚开始看到有推荐投资组合、有一对一咨询服务，觉得可以体验一下新服务。”老张回忆起产品发布会的现场——营业部高管、客户经理满怀激情轮番介绍产品，随后投研团队登台演讲。尽管要将佣金费率从1％。提高到2％。，老张还是决定试用该产品。
对于一对一咨询服务，老张和营业部里的其他客户试用后普遍认为作用不大。“有好几回，我想了解关于债券回购的资讯都没有得到及时反馈。”
老张认为，并非随时随地接通客服电话就等于一对一服务，而是应该根据客户个人需求提供有针对性的服务。在他眼里，这种所谓一对一咨询服务只能算是优先服务或是重点服务而已。
“支付了过去两倍的佣金，却离预期太远，退订是必然的。”老张最不满意的是该产品推荐的投资组合收益没预期好，而建议卖出的投资组合反而有时会普涨。
老张原本觉得新鲜的上市公司调研与高端策略会等项目，已被他视为“鸡肋”。作为全职投资者的老张也根本无暇享受该项服务。他表示，到上市公司实地调研无论精力上还是在财力上都吃不消；另外，该咨询服务提供的上市公司实地调研报告和网上发布的报告大同小异，因此实际效果并不明显。
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