| 来源： |
证券时报 |
发布时间： |
2010年09月21日 05:14 |
作者： |
贾壮 |
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证券时报记者 贾壮
本报讯 银监会办公厅近日发布通知，要求银行业金融机构认真做好中秋节、国庆节期间有关工作，确保提供优质高效的金融服务。
通知对各银行业金融机构提出以下要求：一是加强各营业网点之间的协调配合，统筹安排节日期间网点营业时间，保证足够数量和服务覆盖半径的网点营业。二是提高电子银行服务水平，保证自助设备、网上银行、电话银行等服务渠道畅通，满足客户需求。同时，要做好风险监控、安全保卫、咨询和投诉工作，增强信息科技系统抗攻击、防病毒能力，保障电子银行业务顺利运行。三是高度重视并切实做好投诉接待工作。四是制定节日期间金融服务异常情况特别是针对停电、自助设备故障、系统故障等情况的应急预案。
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