| 来源： |
证券时报 |
发布时间： |
2010年07月15日 04:18 |
作者： |
鑫水 |
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本报讯 据悉，第五届中国最佳客户服务评选揭晓，嘉实基金荣获“中国最佳客户服务奖”和“中国最佳客户服务管理人”两项荣誉。自2008年至今，嘉实基金在历届中国最佳客户服务评选中先后获得“中国最佳客户服务中心、中国最佳服务特色奖、中国最佳客户服务、中国客户服务突出贡献荣誉奖、中国最佳客户服务管理人”多个奖项。
据了解，经过历时半年的严格测评，嘉实基金凭借完善的内部管理和流程优化，以及前瞻性的服务创新举措脱颖而出。目前，嘉实客户服务中心在运营模式上实现了由呼叫中心、客户关系管理、直销中心、信息发布中心四个业务板块统一运作、良性循环；服务种类涵盖互动咨询服务、账户服务、资讯服务、客户活动服务、专署顾问服务等多种综合服务系统；功能上实现了客户服务、精准销售、电子商务、专人理财、客户研究等综合性较强的体系。
（鑫 水）
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